Добрый день!
14.09.2017 года мы приобрели в компании Sofia межкомнатные двери. Спустя некоторое время проявились дефекты на двух межкомнатных дверях: внизу образовались сколы, другое полотно вздулось тоже внизу. В результате наших переговоров с компанией Sofia 11 января 2019 года нам привезли для обмена новые двери. Но! Одно из полотен не выдержало доставки и установки и характерный дефект в виде скола был на лицо! В акте приемки- сдачи это было зафиксировано и подтверждено сотрудником- установщиком. Другое полотно дало такой же скол спустя неделю. Что мы имеем в итоге? Директор компании господин Саидов, ссылаясь на то, что изготовление данной модели 17 снято с производства в 2018 году, отказывается от замены дверей с дефектами. Но! Согласно нашему с компанией договору 1132 от 14.09.2017 года и пункту 7.1 фабрика несёт гарантийные обязательства перед клиентом на поставленный товар 36 месяцев, т. е. 3 года. Это значит, что на первую поставку гарантийный срок истекает в сентябре 2020 года! На повторную замену дверей, произведенную 11.01.2019г, гарантийный срок истекает в 2022 году! Как компания может снять с производства двери, которые стоят на гарантийном обслуживании? Каким образом компания, заведомо доставив мне бракованную дверь, намеривалась её менять и исправлять данную ситуацию? Компенсация, которую директор предлагает, для нас неприемлема! Мы покупали двери, как нас заверили сотрудники, в компании серьезной и надежной, а не на распродаже! Нас не интересуют скидки! Все, что мы хотим- это качественные и надежные двери! Мы, как клиенты, выполнили свои обязательства перед компанией Sofia согласно договору. И нас, как клиентов, не должны волновать производственные перемены компании! Все, что необходимо нам- это соблюдение и выполнение обязательств со стороны Sofia: качественно изготовленных дверей! Поскольку переговоры ни к чему не привели, нам придется передать все документы юристу, который будет заниматься в дальнейшем этим вопросом!