Toptop.ru - интернет-магазин одежды
Рекомендуют 9%
Отзыв о Toptop.ru - интернет-магазин одежды
Качество
Ассортимент
Цены
Обслуживание
Удобство

Отзыв: Toptop.ru - интернет-магазин одежды - Не советую данный интернет-магазин

Достоинства:
Колл центр
Недостатки:
Ужасная служба логистики Долго отвечают в вотсапп Не ценят клиента вообще
20.08 сделала заказ. Футболку и костюм. Оплата там досрочно. Оплатила. На сайте написано 1-3 дня.
22.08 звоню в DPD для уточнения того, когда доставят заказ и для подтверждения адреса доставки. Так как от них пришла смс. Чудесным образом узнаю, что в моем заказе только одна позиция, советуют Позвонить в сам магазин для выяснения.
Звоню, магазин говорят, что, мол, да-да, костюма нет в наличии. Футболку завтра доставят.
Далее я каждый день получаю смс о подтверждении адреса dpd, в итоге, когда звоню в транспортную компанию мне говорят, что груз вообще ещё не у них.
Деньги, Слава богу, вернули 27.08.
28.08. Получила смс от сдэка, что мне присвоен номер, по которому отслеживается посылка, но при этом на сайте написано, что им ещё ничего не поступало. Плановая дата стоит аж на 02.09. Это уже осень, блин!
Как работают их логисты-загадка!!! Все очень плохо. Девушки в Колл центре милые конечно, но по факту отвратительный сервис. О том, что позиции ( костюма) не было мне не сообщили, Доставка целую вечность, ещё и позиционируют себя будто работают с дизайнерами, а по факту-все вещи Ali

Сообщения от DPD


Сообщение от другой ТК

Год пользования услугами: 2019
Общее впечатление: Не советую данный интернет-магазин
Моя оценка:
Рекомендую друзьям:НЕТ
Качество
Ассортимент
Цены
Обслуживание
Удобство
Это полезный отзыв?

Комментарии к отзыву (1)

Добрый день, Мария! Спасибо за ваш отзыв. Приносим свои извинения за доставленные вам неудобства. Мы улучшаем отдел логистики, переезжаем в большой оборудованный склад, чтобы отправлять больше заказов, собирать быстрее и делать сервис качественней. В связи с переездом и проводимой сезонной распродажей мы были вынуждены увеличить срок сборки и отгрузки заказов. Нам искренне жаль, что у вас остались негативные эмоции после покупки в нашем интернет-магазине и надеемся, что у нас будет шанс исправить это. Скидка на следующий заказ закреплена в вашем личном кабинете.