1
Отзыв рекомендуют 270 108

Отзыв: Компания "Ростелеком" (Россия, Москва) - Худшая компания.

Достоинства: Нет
Недостатки: Либо сотрудники не знают своей работы, либо это ОПГ.
Добрый день, дорогие друзья и уважаемые читатели Отзовика!

Хочу написать отзыв о худшем интернет провайдере неуважающим своих добросовестных клиентов, а именно о "ростелекоме".

Расскажу вам свою ситуацию.
Вчера получила СМС с сообщениам о повышении платы за цифровое телевидение. Перезвонила оператору для уточнения точной суммы следующнго платежа. Оператор проконсультировала меня и сказала, что у меня невыгодный тарифный план и его можно поменять на более выгодные условия. Я, зная, что бесплатный сыр только в мышеловке, попросила оператора повнимательнее посмотреть, действительно ли это возможно и не будет ли никаких негативных последствий.

Оператор подтвердил, что все ОК. Меняйте и будет вам счастье.
Я оплатила новый расчетный период, который наступит только с 1 сентября.

А сегодня утром меня заблокировали и выставили счёт на 2875 рублей за то, что я нарушила условия акции и перевелась на другой тарифный план.
А суть акции такова: первый год вы оплачиваете услуги по невысокой цене, а второй год вы обязаны оплачивать по удвоенной цене. Но только они вам про эту двойную цену не говорят сначала, а если нарушаете условия договора, то вам выставляют штраф в размере всех тех скидок, которые были предоставлены в первый год. Причем они сами же и предлагают вам нарушить условия договора предлагая смену ТП и умалчивая при этом про штрафы.

Вот так компания"ростелеком" обманным путем наживается на своих клиентах.
Видимо, дела у них идут очень плохо и они вынуждены просто идти на крайние меры, а именно на [цензура] действия.

Я много читала отрицательных отзывов о ростелекоме, но пока сама не столкнулась с таким безобразием, не думала, что это возможно.

Я непременно сменю интернет провайдера на другого и буду повсеместно рассказать об этой ростелекомовской наглости.

Ростелеком худшая компания из всех, которые я знаю.

И если вы пользуетесь этими услугами, будьте предельно внимательны и осторожны. Не слушайте их устные обещания. Они вас непременно обманут не сейчас, так через год.

Желаю всем удачи в правильном выборе интернет провайдера.
Спасибо за внимание и поддержку!
Время использования 2 года
Стоимость 835 ₽
Год посещения 2019
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Общее впечатление Худшая компания.
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву108

evgeniakom777
Офигеть… хорошо, что я не перешла на них, когда мне предлагали супер дешёвый интернет…
Alice1969
Правильно сделали.
Добрый-добрый 71
Правильно и сделали !!! Есть Бог на свете!!!! Хапнули бы с ними горя !!!
Сам потратил много времени , сил , нервов и денег
Allabab
Совсем оборзели. Сталкивались, обманули тоже. Это политика ростелека.
Alice1969
Я тоже так думаю. Сотрудники вводят в заблуждение клиентов по наставлению руководства. Иначе бы из всех там поувольняли за такую работу.
fredpa
Именно!
Добрый-добрый 71
Хапуги одним словом
belyana27
Худшая из худших- это точно. У нас МТС тоже хитрит постоянно, а все их предложения отметаем сразу, даже не слушая.
Alice1969
Мтс хитрит, а эти просто сами в карман залезают к клиентам.
Liliyashindik
Еще как залезают в карман, например, мне подключили платные услуги без моего ведома. Представляете?
Добрый-добрый 71
Не мудрено!!! Это же Ростелеком!!!
Flowr2008
Всё верно качество ужас, подключила 27.04.23 в 19:00 звонила чтобы отключили 28.04.23 в 10:00 запросили 1688р. После оплаты только прислали штрихкод для отправки на почте приставку. 3.05.23 звонят спрашивают качество. Теперь задумалась отключили меня или нет. Машенники . Не подключайтесь к этому провайдеру.
Irinarog1986
Меня тоже обманули, сейчас пытаюсь вернуть оборудованмя
Marina-shoroh
Все они хитрят. И наш провайдер не без изъянов:(
James Taiker
МТС по моему на первом месте по подключению услуг без ведома абонента.
Зая1981
Вот они молодцы!!! Тоже не слышала ни одного положительного отзыва о Ростелеком.
Alice1969
Ещё одним недовольным клиентом стало больше.
Добрый-добрый 71
Их куча!!!!
James Taiker
Интересно, а есть вообще у них хоть один довольный клиент?
Mazhara
Расторг с ними договор 2 года назад.
Alice1969
Я им жалобу написала, по результатам приму решение о расторжении.
Skrip555
По моему и в суд необходимо подать, на возмещение морального вреда на сумму 3000 руб. Если на основании закона о правах потребителей, это будет без оплаты пошлины даже.
Alice1969
Они мне отменили штраф уже, но я не останусь больше в этой компании.
GalinaV80
Жалобы они рассматривают, тогда когда захотят, нарушая свои договора и сроки, моя жалоба имеющая статус сутки, рассматривалась 5 дней. Результат 0, что хотят , то и творят, На суды и прокурорские проверки, так же как и ФАС им глубоко начхать. Я попала на 7 000, в беседе они признали себя виновными, а на деле отписались что , типа наказали не компетентных сотрудников, и все, а вы лохи АБОНЕНТЫ на этом уЗпакойтесь. Подали в суд, причем приложили коллективную жалобу, но на деле получить свои деньги не можем, они мол, все решат, только когда? сроки они сами себе устанавливают.
Irinarog1986
Вот и я написала заявку на расторжение договора, а они мне представляете смс прислали, ваше обращение рассмотрено основание для рассторжении договора отсутствуют, сейчас поеду к ним
Добрый-добрый 71
Одобряю, сам на этом же пути
veseloins
Ооо мои любимые Ростелеком)) Нам как-то много лет назад пришел счет на 50000 тысяч, учитывая, что в то время особо никто в интернете не сидел, максимум, доклад для школы поискать, мы, мягко говоря, были в шоке. В общем, оказалось, что это [цензура] что-то там повзламывали и мы не одни с таким счетом оказались, судились с Ростелеком, выиграли все, но осадочек неприятный остался
Alice1969
Я вас понимаю
Добрый-добрый 71
Молодцы!!!! Уважаю!!! Добра вам!!!
Chepus
Полностью согласен, жулики те ещё. Сам полгода от них отключался … еле сбежал . Никому не рекомендую !
Alice1969
Я тоже никому не рекомендую ростелеком
Добрый-добрый 71
Как я поздно заглянул сюда на эти отзывы , ведь рассказывать и обещать они умеют , более как оказалось ничего!!!
JannaSama
Все это наверное написано в договоре на 115 странице мелким шрифтом, если подписал, попал. Читайте документы внимательнее.
Alice1969
Наверное. Спасибо, что подсказали.
GalinaV80
Они нарушают договор, в одностороннем порядке. Что вы хотите Если их пупкинская жена крышует, это ее ОПГ.
Добрый-добрый 71
Но, а сам он уже заседает в думе
EkaterinaK1986
Монополисты и этим всё сказано, делают что хотят, а народ всё стерпит! Давно отказались и от них. Я стараюсь с операторами связи, банками в которых обслуживаюсь, вообще не разговаривать. Так как они звонят либо для смены условий (как правило, не выгодных для меня), либо для опроса.
Alice1969
Точно. Я с банками тоже не разговариваю…
EkaterinaK1986
И с операторами связи тоже не говорите, а если нужна информация, лучше на сайте как-нибудь разузнать, через личный кабинет и т.д.
margosha62
тоже сразу на все предложения- нет и не слушаю даже
yugrigoryeva
Это компания вообще ужас, с ними лучше не иметь никакого дела. Мы ели отделались от их услуг.
Alice1969
Согласна
Добрый-добрый 71
А у нас ещё всё впереди
rt-support
Alice1969, здравствуйте! Очень обеспокоены данной ситуацией. Необходимо разобраться детально. Направьте, пожалуйста, нам в личные сообщения номер лицевого счета или полный адрес подключения и ФИО владельца услуги. Обязательно вам поможем и все проверим!
Alice1969
Отправила. Проверяйте.
Зухра1984
Нам пришла смс маме моей с угрозами что она должна 6082руб
Сейткалиева Гульбану Айткаливна, хотя она подключена не была к вам
rt-support
Здравствуйте! Напишите в личные сообщения группы ФИО владельца договора, номер лицевого счёта или адрес подключения. Мы обязательно проверим начисления, параметры тарифа и разберемся в ситуации.
GalinaV80
А что в моей ситуации не разобрались? Очередное бла, бла?
Добрый-добрый 71
Так оно и есть!!!
Juiya34
У меня тоже к ним много претензий, звонишь на горячую линию, разговариваешь по 1 минуте и 10 ждёшь, футбрлят от одного к другому а толку нет.
Alice1969
К сожалению, у них сотрудники самые низкоквалифицированные. Они ничего не знают. Вот и приходится ждать по 10 минут, пока они сообращят, что нужно ответить клиенту.
Juiya34
Мы год пользуемся их услугами, как только возникает какая-то проблема, обращаешься к ним, а нам в ответ что нас не могут найти в их базе данных, ни по номеру договора, ни по адресу, ни по паспорту,вообще нас не существует, но смс об оплате приходит исправно. Муж последний раз ругался уже предлагал им анализы принести))))
Alice1969
Точно)))и это мне тоже знакомо. Они когда заключали со мной договор (приходил их техник подключать и настраивать, он же и договор заключал) умудрились имя вписать вообще не мое и фамилию с тремя ошибками. Можно считать, что это тоже не я.
James Taiker
Откуда появятся квалифицированные сотрудники, если им надо хорошо платить? А их зарплата и условия труда вызывают только огромную текучку кадров.
Fairy-Lelya
Так же отрицательный опыт сотрудничества: отключала домашний телефон за ненадобностью долго и мучительно.)
Alice1969
Я даже не знала, что так много отрицательных отзывов о ростелекоме. А сейчас столкнулась и думаю куда я раньше смотрела? Ведь уже давно всё это люди написали. Нужно было отзывы читать своевременно.
Добрый-добрый 71
Вот имено!!!
Lelia17
Не связывались и не будем. Хотя я тут собираюсь идти войной на МГТС.
Alice1969
Подбирайте другую интернет компанию. В Москве их навалом!
Lelia17
Мы только-только на них перешли с МТС, все друзья хвалили. А у нас что-то пошло не так.
Собакина Долли
Согласна. У нас был их интернет и телевединие. Это ужас. Сидели без Инета по три дня
Alice1969
Интернет у них очень плохой, скорость не соответствует заявленной.
nikolaisekerin
ростелеком и в Волгограде худшая
Alice1969
Согласна
Добрый-добрый 71
Так же и в Иркутске…
Все отзывы на них , что кидаловы , рвачи, хапуги и мошенники
Eleonora-70
ОПГ это точно сказано! Причём в неё входят все провайдеры)))
Alice1969
У моего предыдущего провайдера были услуги дороже, но там все было честно, без вранья.
black-cat-spb
О данной компании в основном отрицательные отзывы, так как сотрудники там абсолютно не знают своей работы. У нас было так, что говорили с тремя разными сотрудниками по одной проблеме и все они говорили разные вещи)) Поэтому правда там только в офисе продаж, написанная на бумаге и скреплённая печатью, все остальное на том конце провода могут придумывать буквально на ходу.
Мы ушли от РТ, сдали оборудование 2 года назад.
Alice1969
Вот именно! Я консультировалась странами специалистами по одному и тому же вопросу и они мне предоставляли разную информацию. И это меня запутало. Они уже решили мой вопрос положительно и отменили штраф, но я все равно расторгну с ними договор, как только закончится срок моих обязательств. Это всего несколько месяцев. Мне не нужен такой оператор.
black-cat-spb
поверьте мне, Вы никогда не пожалеете, что ушли от них. Когда мы подключались к РТ, у нас был только один оператор и по сути не было выбора, потом все поменялось. Наша ошибка была в том, что слишком долго терпели, почти 5 лет. Сначала тариф был 450 рублей, на момент расторжения договора уже почти 900…
Добрый-добрый 71
Когда сдавали оборудывание не было проблем?
Как проходил возврат денег ?
Интересно!!! Я через это ещё буду проходить
black-cat-spb
Приехали в офис, сказали, что хотим сдать, проблем не возникло. Причём, у нас роутер был в ужасном состоянии, антенну подгрызла кошка, но они все равно забрали. На счёт возврата средств - честно, не помню, не буду обманывать. Но раз не помню, значит тоже вернули все. Удачи Вам!
Любовь Морковь
Ужас ужасный
Natalas2016
Полностью солидарна с Вами. У нас постоянные проблемы с Ростелекомом в плане приёмников для ТВ. Надо прекращать какие-либо отношения с этой компанией.
Alice1969
Да, я уже решила, мне тоже надоело
Adepta
Нас тоже обманули, мы отключились насовсем, заплатили больше 3000 штраф
Alice1969
Единственная компания, которая придумала взыскивать штраф за расторжение таким обманным путем!
Liliyashindik
А что, есть такое в договоре, что надо платить штраф за расторжение и отключение?
Adepta
Да, есть, жа досрочное расторжение, но в нашем случае они отключили, но продолжали присылать счета
Добрый-добрый 71
Нифига себе
Alice1969
Никому не советую Ростелеком. Теперь выяснила, что этот штраф они мне выписали неправомерно, т.е. ошибочно, т.к. условия акции были выполнены, и я никому ничего не должна. Рассчитывали, что клиент "дурачок", может и заплатит неглядя. А перевели меня на тарифный план, который ещё дороже чем у меня был, хотя обещали, что будет выгоднее. Обманщики и негодяи! Призываю всех, кто меня прочитает, не связывайтесь с Ростелеком ни в коем случае! Компания живёт только за счет обмана своих клиентов.
Юлия Костина
"Своё" дело они как раз очень хорошо знают ((.
rabbit64
Есть кто-то кого они не бесят?? У меня мама с ними в свое время намучалась.
Alice1969
Мен они очень взбесили! И, главное, пострадала ни за что…
EdenSh
Ужас.
verlar
Ненавижу Ростелеком. Много за что. Просто ненавижу
Alice1969
Я вас понимаю. Я их тоже ненавижу.
zametnaya
ООО, как я вас понимаю! Мы с мужем как-то оформили Ростелеком, когда по работе были в другом городе. При чем пользовались только 2 месяца им, уехали и забыли. Через полгода начали звонить и говорить, чтобы мы заплатили. Начали спрашивать за что? Мы не пользуемся вашими услугами, а они сказали, что т.к. мы не разорвали с ними контракт, то должны заплатить за полгода, которые они нам этот интернет подавали. Хотя у других норм провайдеров, не заплатил за интернет, тебе его просто отключают.
Alice1969
Да, и с этим я тоже уже сталкивалась. Уехала летом на месяц, вернулась, внесла платеж, а он пошёл в счет оплаты того месяца, когда меня не было и услуги их были не нужны. И чем дольше я пользуюсь их услугами, тем больше удивляюсь их непорядочности!
rt-support
Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с трудностями при пользовании услугами нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства! Если у вас есть нерешённые вопросы – напишите нам на почту center@center.rt.ru С радостью вам поможем.
GalinaV80
Ответьте это вы всем не довольным и людям пишете или только не? - " -Галина, здравствуйте. Специалисты предоставили не корректную информацию, поскольку уже вступили в силу изменения по тарифу. Но мы уверяем, что в заблуждение вас ввести не хотели. К специалистам, которые вас консультировали будут применены штрафные меры." И еще какие меры приняты, ваши сотрудники в вели в заблуждение 5 семей на 7000 р - так то это вымогательство?
Mar Na
А мне постоянно Ростелеком названивает, навязывая свой Интернет, хотя я миллион раз говорили о том, что своим провайдером довольна и переходить к ним не собираюсь. Просила не беспокоить больше, но они продолжают меня терроризировать, мотивируя это тем, что я их клиент (имеют в виду городской телефон). Железная логика!
Alice1969
Точно
socket470
А особенно и выбирать не из кого, даже в Москве. У всех много малозаметных пунктов и пунктиков, которые они используют в свою пользу и для этого включают их в договор. Я всегда держусь до последнего за любой тариф, который использую. А если заведомо не оговорен срок его окончания (но не льготного периода), то заставляю выполнять его условия. Мало, что они хотят - исполняйте и точка!
Bugagashka37
Интернет, интересный такой предмет. То он есть, а то его нет:D
Alice1969
Точно:)
MissViVi
А у меня ни разу проблем не было с Ростелекомом.
bhbyjxrf-1
Да, проблем очень много с ними
Maniaivanova
Как мне знакома такая ситуация. Я пол года с ростелеком ом и каждый песяц плата повышается на двести рублей хотя по договору абон. Плата 1106. На сегодня моя задолженность 1989
General 12
Я тоже ушла от них
chekur
А я вот лоханулся. Ну развели обманным путем к ним перейти. С большим трудом получилось отказаться от их услуг. Уже более полугода не пользуюсь, а до сих пор клянчат с меня деньги, не понятно за что. Ни кому не рекомендую этих [цензура].
vovanbelgorod82
Вот почему я не почитал отзывы о них перед подключением. В вашем полку прибыло пользовался услугами одну неделю потом отключили интернет за долги. Оставив 2 заявки их специалистам понял, что это бесполезно. Отключился и больше ни ногой в эту контору. Посоветую их только как наказание за "хорошее" поведение.)))
A-1979-Aa
Я платил в месяц по 740 рублей на следующий месяц ставили счёт по 1335 рублей в месяц обман на обман [цензура] оборудование забрал деньги не платил они званили тысячи раз я послал их на три буквы и всё
Тоже логин
Послать можно без проблем. Но эти мерзавцы продолжают считать, что Вы им должны, и через …, ну, скажем, несколько лет Вам предъявят счёт. С процентами. Мизерными. 1% всего. За 1 день всего. Но на весь срок. Т.е., за год 365%.
Если Вы точно уверены, что они не смогут Вам что-то предъявить, тогда я очень рад за вас.
NOLIK2000
Это ОПГ.
Тоже логин
Как-то хорошо у Вас получилось. Я тут им всякие эпитеты придумываю, типа "мошенники" , "прохвосты", "уроды", и т.д. а тут на тебе, ОПГ!!! Спасибо, настроение подняли!
irinaliza723
Мы с ними расторгли договор год назад а сейчас звонят и требуют оплатить счёт на 5 тыс!!!!якобы мы нарушили договор и расторгли его раньше времени!!!никому не советую с ними связываться!не собираюсь ничего оплачивать!ростелеком иди в чс!!!
Dimonius78
Даже бесплатно не буду пользоваться услугами ростелекома. Навязчивой рекламой достали до печени