За это лето несколько раз ездила на Ласточке Москва-Нижний Новгород, Нижний Новгород - Москва. Общее впечатление - положительное.
Из минусов самого поезда - туалеты не во всех вагонах, из-за чего там, где они имеются стоит постоянная очередь, а с детьми и вовсе неудобно - приходится бросать все вещи идти в другой вагон. Время ожидания может занять до получаса.
также мало места между сиденьями - в целом сидишь как в самолете, даже с небольшим ростом некуда деть ноги.
Персонал в целом вежливый, постоянно, что-то предлагают - попить, съесть или купить.
Теперь о негативе. Вчера, 29.08.19, должна была привезти детей от бабушки. Билеты были из Вязников в Москву. Поезд 731 Г из Нижнего Новгорода в Москву.
Выкупила 4 билета - 2 на себя и 2 на детей (у меня двойня 2013 года рождения). Езжу с ними одна. По правилам РЖД при посадке надо предъявить паспорт и свидетельства о рождении. Моя ошибка - невнимательно прочитала и считала, что копии свидетельств достаточно. Так как фотографии документов были в телефоне - не переживала и пошли на посадку. В поезд нас не пустили. Ни наличие паспорта, с вписанными в него детьми, ни удостоверение многодетной семьи, ни фотографии свидетельств о рождении детей в телефоне не помогли. Просто оставили нас на платформе и поезд ушел.
Уважаемые господа из РЖД! Я понимаю, что есть правила и сотрудники поезда, включая его начальника, руководствовались ими. Но в век цифровых технологий, когда счета в банках открываются дистанционно с предьявлением сканов документов, когда кредитные договора подписываются компаниями через банк-клиент цифровой подписью, когда можно взять машину в аренду не посещая офис организации, а просто сфотографировав права и паспорт - требование о предьявлении оригинала документа на ребенка - прошлый век. А оставить мать с двумя маленькими детьми на платформе - свинство.