При чистки держателя iqos сломался нагревательный элемент, сразу начал что думать, так как куплен он был меньше года значит есть гарантия или сервис какой то. Позвонил на горячую линию после заполнения профиля и всего остального спустя час, выяснилось что бесплатная одна замена предусмотренная компанией не действительна так как прошёл 1 год и 3 месяца с выпуска его на заводе.



Сказали что могут дать скидку 50 процентов на Новый держатель, Приехав в официальный магазин нам по советовали купить Новый iqos по промокоду моему только я его мог оформить на девушку, и так получилось мне тогда будет 12 пачек стиков и новое устройстов что по моим подсчетам вышло выгодней чем просто Новый держатель за 1000 рублей. На следущей день меня осенило почему я должен был покупать новое или по скидки если я не виноват что оно лежало на складе до продажи и прошло больше года это не мои проблемы. Позвонил на горячую линию и после 15 минут сказали да вы можете поменять на новое устройство бесплатно. Поехал поменял, но по сути у меня теперь два iqos и затраты по деньгам которые мне не нужны были в принципе вообще. И почему так менялась причина обмена устройства на новое за один день ?! Не извинений не бонусов