Брала телефон в рассрочку со страховкой. И когда случилась потеря работы, обратилась в банк для перерасчета. Нужно было уменьшить ежемесячный платеж с увлечением срока кредитования.
Всё документы оформили, все, сказали все перерасчитаем. В итоге 3 недели не могли решить этот вопрос, уже прошла дата платежа, сотрудники уверял, что это не будет считаться просрочкой.
Спустя 3 дня после задержки платежа, начали звонить коллекторы, которые категорически отказывались слушать, что банк долго решает вопрос.
В банк звонила ежедневно, то у них система по неделям не работает, то ещё чего. Но уверял, что в кредитной истории просроченого платежа не будет. Ну ладно думаю хорошо.
Сделали перерасчет, все отлично, облегчила себе жизнь. За время действия этого кредита, взяла товар в рассрочку в банке Хоум Кредит. Платила исправно, никогда не опаздывала с платежами. Никаких претензий не было, до того, как мне не понадобились деньги наличными. Хоум кредит отказал, хотя это единственный банк которым пользовалась. Причину не назвали.
Решила оформить в другом, тоже отказ. По причине просроченых платежей. Я офигела честное слово...
Начала звонить в этот Хоум кредит, и там мне понятно сказали У ВАС ТРИ просроченых платежа. Три Карл. Откуда?
Запросила кредитную историю, и что Вы думаете?
Первая просрочка как раз из-за того, что у банка были технические проблемы.
Вторая и третья - не известно от куда, никто не звонил, не прудупреждал. Всегда пользовались приложением и отслеживала во время ли поступил платёж. Сотрудники банка никаких разъяснений не дали, сказали что моя вина. Ничем помочь не могут.
Больше желания быть клиентом этого банка совершенно нет.