Отзыв: Сеть аптек "Планета Здоровья" (Россия, Москва) - Безобразное отношение к клиентам

Достоинства: Большая сеть аптек

Недостатки: Доставляют не во все свои аптеки. Могут молчком аннулировать заказ. Ощущение, что заказы им не нужны.

29 августа сделала заказ №M47-27330 через сайт и получила письмо на имейл, что надо дождаться уведомления о готовности заказа. Уведомления так и не получила, а сегодня 6 сентября узнала, что заказ мой аннулирован. Услышала от самодовольного оператора только то, что я должа то, я должна это. То есть я должна, а Планета Здоровья нет. Ну-ну, рынок и спрос нас рассудят, товарищи. Аптек хоть попой ешь вокруг.
"Удачи" в бизнесе с таким подходом!

Тот самый невыполненный и аннулированный заказ

Год посещения	2019
Страна	Россия
Регион (край, область, штат)	Москва
Город или поселок	Москва
Улица	Сайт
Дом №	Сайт
Общее впечатление	Безобразное отношение к клиентам
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву3

9 сен 2019 в 13:01

Официальный представитель

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Бронь на заказ хранится 48 часов, уведомление приходит после сборки товара. По истчению 48 часов заказ автоматически отменился. Ситуация с сотрудниками аптеки будет в ближайшее время разобрана и приняты меры.

9 сен 2019 в 13:28

Еще раз, в письме, что я получила написано, что следует дождаться уведомления о готовности заказа. Вы сами же дезинформируете заказчиков и тратите их время.

11 сен 2019 в 11:04

Официальный представитель

Всё верно, уведомление Вам не пришло, так как заказ не был собран, затем автоматически через 48 часов заказ был отменен. Ситуация с аптекой разобрана, с сотрудниками проведены обучение и беседа. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Сеть аптек "Планета Здоровья" (Россия)

Отзыв: Сеть аптек "Планета Здоровья" (Россия, Москва) - Безобразное отношение к клиентам

Комментарии к отзыву3