Пыталась заказать учебники сыну для средней школы. Положила в корзину несколько учебников, классифицированных как "в наличии", в субботу, доставка в четверг. Долго, но что делать, заказала. Вечером во вторник пришла смс о том, что магазин ждет моего решения...

в личном кабинете. Ок, захожу в кабинет, пишет что части заказа нет в наличии. Набираю номер магазина, чтобы дозвониться и узнать, когда будет в наличии, на телефон никто не отвечает. Утром в среду звоню снова - и, о чудо, менеджер просто на меня обиделась, что я вру и вчера вечером не звонила, потому что именно она вчера работала, и звонков не поступало... оригинальный способ выражения в лицо клиентоориентированности, ну да ладно, книги нужны, когда будут? Будут в пятницу, если заберёте самовывозом. Ок, пятница так пятница, звоню в пятницу узнать, все ли ок... менеджер (дословно): мы Вам звонили позавчера сказать, что учебников нет... спрашиваю - дозвонились? Отвечает - у меня отметка стоит в 13.50... Ребята, конечно я не смогу при всем желании вас рекомендовать, учитывая такой подход. Смс и мифические звонки, которые якобы должны от вас поступать о проблемах с заказом в наше время, учитывая свойства современных гаджетов и мессенджеров - не самый эффективный способ работы. Люди ждут заказ, а вы даже не считаете нужным проинформировать их, что заказа не будет... неоднократно!