Отзыв: Laluna.com.ua - интернет-магазин женской одежды - 4
Достоинства: неплохое качество товара
Недостатки: обменавозврата нет
Магазин оставил о себе очень негативное впечатление! Система обмена/возврата не работает! Персонал не умеет работать с клиентами и не ценит их! Заказала 2 платья, одно не подошло по размеру, хотела заменить на другое, перезвонила и спросила у менеджера как сделать обмен, девушка ответила - через корзину заказов с комментарием, я так и сделала, ждала 3 дня мне никто не перезвонил, позвонила сама - на звонки не ответили, потом звонила ещё 2 дня, на 3й день набрала с городского - ответили сразу, объяснила ситуацию, сказали завтра с вами свяжется менеджер, на следующий день никто не перезвонил, набрала их сама ещё через день - на звонок не ответили.
Написала на e-mail указанный на сайте в разделе "Возврат и обмен" - ответа нет, на телефоны не отвечают! Вывод один: если покупателю не подойдёт по каким-то причинам товар вернуть его НЕВОЗМОЖНО, даже в течение 14 дней, положенных по закону Украины"О защите правах потребителей"!
Написала на e-mail указанный на сайте в разделе "Возврат и обмен" - ответа нет, на телефоны не отвечают! Вывод один: если покупателю не подойдёт по каким-то причинам товар вернуть его НЕВОЗМОЖНО, даже в течение 14 дней, положенных по закону Украины"О защите правах потребителей"!
Год пользования услугами | 2019 |
Общее впечатление | 4 |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1
с Уважением, La luna