Отзыв: Авиакомпания SkyUp - Если рейс отменят - компенсации ждать очень долго
Достоинства: дешевые билеты
Недостатки: невозможно дозвониться, делают все, чтоб не компенсировать отмену рейса
Я купила перелет авиакомпании SkyUp Киев – Фару за несколько месяцев до вылета.
За пять (!) дней до вылета мне звонит представитель авиакомпании и сообщает, что рейсы по средам (а мой билет был именно на среду) отменены.
В замен мне было предложено поменять билет на другую дату или компенсация билета. Поменять билет на другую дату для меня – не вариант, т. к. под эти даты уже подвязаны бронировки, договоренности и билеты не только мои, но и других людей.
Я запросила компенсацию, но тут не так все просто. Не буду расписывать сколько раз я звонила в авиакомпанию, писала е-мейлы, отправляла письменные запросы по почте. Причем дозвониться туда – это не такое легкое дело. Бывает звонишь, «ваш звонок третий в очереди», подходит твоя очередь и звонок срывается. Такая же ситуация с письмами – на е-мейл ответ может вообще не прийти, на письменный запрос (оригиналы документов почтой) можно ждать ответа до 3х месяцев. Сейчас прошло уже 3 месяца с даты моей поездки – я так и не получила ни ответа от авиакомпании, ни компенсации за отмену рейса…
Покупая билет в SkyUp рекомендую взвесить выгоды (дешевый билет) и возможные потери – пропущенный отпуск или новый билет в два-три раза дороже. Может Вам повезет и Вы долетите задешево. А может и не повезти…
За пять (!) дней до вылета мне звонит представитель авиакомпании и сообщает, что рейсы по средам (а мой билет был именно на среду) отменены.
В замен мне было предложено поменять билет на другую дату или компенсация билета. Поменять билет на другую дату для меня – не вариант, т. к. под эти даты уже подвязаны бронировки, договоренности и билеты не только мои, но и других людей.
Я запросила компенсацию, но тут не так все просто. Не буду расписывать сколько раз я звонила в авиакомпанию, писала е-мейлы, отправляла письменные запросы по почте. Причем дозвониться туда – это не такое легкое дело. Бывает звонишь, «ваш звонок третий в очереди», подходит твоя очередь и звонок срывается. Такая же ситуация с письмами – на е-мейл ответ может вообще не прийти, на письменный запрос (оригиналы документов почтой) можно ждать ответа до 3х месяцев. Сейчас прошло уже 3 месяца с даты моей поездки – я так и не получила ни ответа от авиакомпании, ни компенсации за отмену рейса…
Покупая билет в SkyUp рекомендую взвесить выгоды (дешевый билет) и возможные потери – пропущенный отпуск или новый билет в два-три раза дороже. Может Вам повезет и Вы долетите задешево. А может и не повезти…
Год посещения | 2019 |
Общее впечатление | Если рейс отменят - компенсации ждать очень долго |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву