Заказывала чемодан в подарок(Мятный М+ за 2850).
Сначала хотела забрать чемодан самовывозом в СПб. Позвонила заранее в магазин на Восстания, спросила про наличие мятного М+. Молодой человек подтвердил и сказал отложит до вечера. Приезжаю в тот же день и менеджер говорит, что данного чемодана в наличии нет. Есть только размера М. Либо другая модель подороже. На мой вопрос, как так вышло, ведь я специально звонила и уточняла, он ничего вразумительного не ответил. При том, что я зря потратила свое время, он даже не удосужился извиниться, что была допущена ошибка.
Думаю ок, всякое бывает, попытка номер 2, закажу с доставкой. Девушка оператор перезвонила почти сразу, уточнила адрес и время доставки, сказала, что курьер обязательно предупредит за час до приезда. В назначенный день курьера я так и не дождалась. Пишу онлайн-консультанту, говорят видим ваш заказ, с доставкой на сегодня, сейчас вам перезвоним. И звонит видимо тот же менеджер из магазина на Восстания и говорит, что только сейчас увидел мой заказ(хотя оформляла его я 2 дня назад). Естественно не на какую доставку его не отправляли и вообще в наличии заказанного мной чемодана нет. Опять по той же схеме предложил тот, что подороже, либо размера М+ черного цвета, так как других нет! В итоге, потраченные нервы и время. Завтра уже вручать подарок, а его нет...
Скажите, зачем тогда подтверждать заказ? Смысл в ваших операторах колл-центра, если по факту заказ даже не обработан?
Никогда не встречала такого отвратного сервиса и ужасного отношения к клиентам!