Отзыв: Аренда и прокат авто Myrentacar.com (Кипр) - Развод, пытались не вернуть залог под предлогом повреждений бампера
Достоинства: Дешево, небольшой залог 50 евро
Недостатки: Машина ушатаная, пытались сначала надурить на стоимости, потом на депозите
Брал Пежо 206+, забирал машину в Аэропорту Подгорица поздно вечером 5 сентября 2019 года. Когда снимал машину было темно и сотрудник светил фонариком.
Я пытался попросить ходить помедленее, что бы успеть всё отснять. На что сотрудник сказал типа ОК, не заморачивайся мы в курсе где какие царапины. По итогу парковал машину только на платных паркингах, нигде не пытался залезть на бровку, на ночь оставлял в подземном паркинге отеля. Сдавал машину 10 сентября и сотрудник с ходу идет к заднему бамперу, залазит под него и начинает показывать мне царапину снизу бампера. На видео этой части не видно, потому как снимал с высоты своего пояса. Диалог продлился минут пять и закончился тем, что жена пошла к рядом стоящей машине муниципальной полиции, что бы пожаловаться на вымогательство денег. Как только они услышали слово полиция отдали залог и сказали мол мы не будем регистрировать повреждение, но оно было.
Я пытался попросить ходить помедленее, что бы успеть всё отснять. На что сотрудник сказал типа ОК, не заморачивайся мы в курсе где какие царапины. По итогу парковал машину только на платных паркингах, нигде не пытался залезть на бровку, на ночь оставлял в подземном паркинге отеля. Сдавал машину 10 сентября и сотрудник с ходу идет к заднему бамперу, залазит под него и начинает показывать мне царапину снизу бампера. На видео этой части не видно, потому как снимал с высоты своего пояса. Диалог продлился минут пять и закончился тем, что жена пошла к рядом стоящей машине муниципальной полиции, что бы пожаловаться на вымогательство денег. Как только они услышали слово полиция отдали залог и сказали мол мы не будем регистрировать повреждение, но оно было.
| Год посещения | 2019 |
| Общее впечатление | Развод, пытались не вернуть залог под предлогом повреждений бампера |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1
Вероятно, возникло недоразумение. Речь совсем не о вымогательстве, а о стандартах услуги аренды авто.
При получении автомобиля в договоре заполняется схема повреждений машины. Это основной документ в регулировании вопросов наличия или отсутствия повреждений на кузове автомобиля. Если в договоре аренды повреждение отсутствует, а при возврате автомобиля оно присутствует, то юридически, правда однозначно на стороне арендодателя. Поэтому участие полиции не могло угрожать менеджеру прокатной компании ничем, кроме как потерянным временем и категорически недовольным клиентом, который все равно от этого ничего не выиграет. Именно поэтому менеджер прокатной компании согласился вернуть депозит в размере 50 евро, поскольку его время и переживания клиента, с его точки зрения, не стоили этих денег. Если бы для менеджера целью было удержание депозита, то он должен был сам настаивать на привлечении полиции.
По поводу "с ходу идет к заднему бамперу" должны пояснить, что более 80% повреждений оказываются на бамперах. Сотруднику, который ежедневно осматривает десятки автомобилей на предмет наличия повреждений, не нужно много времени, что осмотреть верхнюю часть знакомого ему бампера, а затем заглянуть под низ. Со стороны это действительно выглядит как точное знание, где есть скрытое повреждение. Но на самом деле это лишь профессионализм и опыт сотрудника.
Царапины в нижней части бампера часто проходят незамеченными для водителя. Достаточно наехать на парковке на бордюрный камень, над которым бампер должен проходить, казалось бы, выше и без касания. Пластиковый бампер подминается почти без звука и без других деформаций, а если в машине идет разговор или включена музыка, то услышать это вовсе невозможно. Поэтому совершенно нормально, когда клиент не замечает момент повреждения. В таком случае лишь видео- и фотосъемка при получении машины, а в первую очередь, договор аренды имеют большое значение. Мы всегда предупреждаем своих клиентов, что осматривать автомобиль при получении следует внимательно. И это нужно не для избежания злого умысла менеджера прокатной компании, а для того, чтобы самому быть уверенным в состоянии машины при возврате.