1
Отзыв рекомендуют 2 2

Отзыв: Mebelvia.ru - Интернет-гипермаркет мебели - Тихий ужас

Достоинства: Доставка, сборка
Недостатки: Качество товара
В связи с переездом заказали в магазине Мебельвиа кухонный гарнитур, прихожку и стенку в гостиную. Доставка день в день, сборщики день в день, как и договаривались. Ну что могу сказать...


Если вы хотите испытать массу острых ощущений и полмесяца жить на мешках и коробках, то вперед в Мебельвиа! Теперь подробнее. Гарнитур Венето: неплохое сочетание цены и качества. На комоде сразу же после сборки обнаружился брак. Рекламацию, правда, приняли без разговоров. Ждём замены. Кухонный гарнитур Верона. Простенький, недорогой. Во время сборки почти половина модулей оказались с браком. В ответ на мою претензию сборщик ответил, что, мол, гарнитур дешёвый, чего Вы хотите? Ну, собственно, даже на недорогой гарнитур я деньги зарабатываю, они мне с неба не сыпятся, поэтому я вправе рассчитывать на качество товара. Снова рекламация, снова ждем 14 дней. В итоге квартира, как склад, вещи в коробках и сумках. И вся эта прелесть за мои же собственные деньги, ибо нельзя вскрывать коробки без сборщика, иначе рекламацию могут не принять, типа сами повредили. Т. е. вечером деньги - утром стулья и никак не наоборот. Надеюсь дождаться замены бракованной мебели и БОЛЬШЕ НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАТЬ В МЕБЕЛЬВИА!
Год пользования услугами 2019
Общее впечатление Тихий ужас
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву2

MebelVIA
Официальный представитель
Здравствуйте!

Приносим извинения за доставленные неудобства.
Пожалуйста, ожидайте исполнения рекламации.

С уважением,
отдел сервиса MebelVia
review@mebelvia.ru
Тел.: 8 (495) 660-70-36
Vladislavavlada
Здравствуйте! Рекламация по кухонному гарнитуру официально принята 17 сентября. Сегодня ровно 14 дней, в течение которых должна быть произведена замена бракованных деталей. Однако отдел рекламаций фабрики Антарекс никаких конкретных сроков поставки не называет, мотивируя тем, что, якобы, у фабрики есть чуть ли не 30 дней для замены деталей. Так вот, уважаемые, внимательно изучите законодательную базу! 30 дней возможны для производителя, если нет объективных технических условий для производства деталей. Учитывая, что речь идет о корпусах модулей кухни (боковины, нижняя, верхняя крышки шкафов), которых на любом мебельном производстве, как грязи, то непонятно, что помешало производителю за 14 дней выпилить 4 доски из ЛДСП? Учитывая обстоятельства, я сегодня, 01.10.2019, направляю обращения в прокуратуру и УВД по факту [цензура] со стороны Мебельвиа, т.к. покупку я совершала через Ваш магазин. Также направляю жалобу в Роспотребнадзор и иные контрольно- надзорные органы. Поскольку денежные средства Вы от меня получили в полном объеме, а я до сих пор не имею возможности пользоваться приобретенным мною кухонным гарнитуром.