2
Отзыв рекомендуют 1 8

Отзыв: Пластиковые окна и двери Оконный Континент (Россия, Москва) - Не корректная работа замерщика,просто ужассс!

Достоинства: Качество сборки,сервис
Недостатки: Неудовлетворительная работа замерщика
Заказывал первый раз остекление балкона и комнаты в том году в ламинации с двух сторон, хороший профиль выходило с рассрочкой 180т. р, вроде всё понравилось. Решил второй балкон застеклить в этом году приехал замерщик Александр и тут всё началось. Подсчитал в другом профиле чуть похуже и ценник оказался больше. Я решил подумать и отложил этот вопрос. Потом мне начались звонки из фирмы предлагать максимальные скидки, я согласился но оказалось, что замерщик летал в облаках когда замерял и не выслушил мои предпочтения и якобы что то забыл внести в смету и указал другой цвет ламинации на балконный блок, менеджер всё исправил и пересчитал цена опять изменилась в большую сторону. Я согласился и вызвал замерщика Ещё раз что бы не было недоразумений потому что объём работы большой и цена не маленькая. Опять приехал Александр замерил, цена опять выросла, якобы за месяц цены растут, я согласился обговорил с ним все моменты и увидел в договоре цвет ламинации белый он сказал что в программе всё нормально будет проблем не будет. Оставил задаток. Он уехал через пару дней звонок от него что программа якобы не сработала и нужно доплатить ещё за ламинацию и тут я возмутился. На что он мне ответил или доплачивайте или забирайте задаток, я был просто в шоке и решил по хорошему косяк замерщика оплатить, что б быстрей привезли и установили. И тут мне привозят разноцветные окна наружний цвет венге, внутренний орех, а середина(торец) окон вообще белый. Работа замерщика просто отвратительная. Перекладывают всё друг на друга замерщик на менеджера и наоборот. Прошу разобраться с моим вопросом, устанавливать такие окна не собираюсь деньги не маленькие и качество сервиса должно соответствовать.


Пластиковые окна и двери Оконный Континент (Россия, Москва) фото


Отходит ламинация


Пластиковые окна и двери Оконный Континент (Россия, Москва) фото


Пластиковые окна и двери Оконный Континент (Россия, Москва) фото

Год посещения 2019
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Московская область
Район городской округ Химки
Город или поселок Химки
Улица Овражная
Дом № 24
Общее впечатление Не корректная работа замерщика,просто ужассс!
Моя оценка
2
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву8

Okonti
Официальный представитель
Добрый день. Подскажите Ваш номер договора?
Alexandr10091987
Договор 19П-3243 сказали привезут новые изделия,а эти заберут.Результат таков ,перенос на две недели установку окон в связи с изготовлением новых.
Alexandr10091987
Спасибо замерщику Александру за его невнимательность и халатность.Я думаю начальство предпримет что либо по отношению к таким чудо замерщикам.
Okonti
Официальный представитель
Александр Игоревич, добрый день!
От лица компании приношу извинения за созданную ситуацию. Действительно, менеджер-консультант не уточнил цвет основания профиля и в производство были отправлены окна на белом основании. Безусловно, мы провели работу над ошибками не только с Александром, но и со всеми нашими консультантами, чтобы в будущем такие ошибки не повторялись. Мы с Вами согласовали новые даты доставки и установки, к сожалению, быстрее это сделать не получится,т.к. есть определенная технология производства таких окон.
Уверен,что Вы останетесь довольны итоговым результатом.
Еще раз извините.
С уважением, Ринат Хаббатуллин.
Alexandr10091987
В итоге конечно же остался доволен итоговым результатом’’всё супер не смотря даже на то,что сегодня 21октября приехали монтажники второй раз на доделку и установку отливов которые привезли не по размеру и потом довозили,москитные сетки не установлены т.к нет уголков забыли привезти,дверь на балконном блоке сказали не открывать т.к может вывалиться стекло из за неплотно прилегающих штапиков( их заказали сказали на недели привезут),на балконе на верхних доборах отходит ламинация и ещё ,что мне очень понравилось это щели между рамами(Монтажники сказали что могут их забить силиконом,т.к доборы отрезаны криво и из за них не сходятся две рамы)фото работ и изделий прикладываю.Ещё на недели должны привезти новые штапики,уголки для сеток, заглушки в цвет, а и нащельники внутренние привезли чёрные почти угадали с цветом их тоже переделывать будут.Вообщем замена окон не такое и быстрое занятие в оконном континенте которое затягивается на месяцы)
Okonti
Официальный представитель
Александр Игоревич, добрый день!
Вчера в разговоре с Вами зафиксировали все недочеты.Их исправят с ближайшие дни,безусловно,так оставлять нельзя.
На 24/10 к Вам запланирован выезд для замены штапиков ,а также полного осмотра выполненных работ.
С уважением, Ринат Хаббатуллин.
Alexandr10091987
Добрый день сегодня 23.11.2019 мне всё устраняют недочёты,а именно приехали с утра монтажники не довольные прям с коридора не разуваясь в грязной обуви пошли на балкон установили нащельники в цвет,на мой вопрос что привезли москитные сетки с крепежом и заглушки саморезов и их тоже нужно установить они ответили что у них не было такой задачи отвернулись и ушли.Это просто хамское отношение к заказчикам.Меня постоянно кормят завтраками ,что вот в этот раз вам всё сделают,а в итоге просто издеваются.
Okonti
Официальный представитель
Александр Игоревич, добрый день!
Все замечания устранены. Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Ваши окна на бессрочном гарантийном обслуживании.
Так же гарантирую Вам спец.условия при следующих обращениях.
С уважением, Ринат Хаббатуллин.