Отзыв: Ветеринарный центр "МедВет" (Россия, Москва) - Крайне негативное
Достоинства: Нет
Недостатки: Сервис, качество обслуживания.
Начну с того, что записала свою собаку на стерелизацию на 10 :45. Пришли мы вовремя, собаку осматрела анестезиолог, сказала, что с 12 начинаются операции и как только мою собаку прооперируют, мне сразу позвонят. В 16 часов, раз пять поговорив с call-центром, я решила сходить сама. По приходу выяснилось, что мою собаку только забрали на операцию. Вопрос, почему не предупреждают, что хирург сам решает кого и во сколько он будет оперировать и зачем тогда вообще запись(как выяснилось на осмотр), который длится 15 минут. Спустя 4 часа после операции собаке тяжело ходить, заносит задние ноги. По телефону говорят, что анестезия газовая. По факту сделали две - газовую и эпидуральнаю. Пока что собака отказывается от еды и не может нормально ходить. Не рекомендую для стерилизации!!!
На следующий день, после того как собаку не перестало рвать мы обратились в клинику, где с нас за приём ещё и деньги взяли(не за лекарства, а именно за приём)
А ещё шов 10см.
На следующий день, после того как собаку не перестало рвать мы обратились в клинику, где с нас за приём ещё и деньги взяли(не за лекарства, а именно за приём)
А ещё шов 10см.
| Год посещения | 2019 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Центральный федеральный округ |
| Район | Москва |
| Город или поселок | Москва |
| Улица | Ленинский проспект |
| Дом № | 123 |
| Общее впечатление | Крайне негативное |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву6
Спасибо Вам за оставленный отзыв.
Ваше обращение переданно главному врачу филиала Ленинский пр-т, 123.
С Уважением, СВЦ "МЕДВЕТ"
1.Почему вы не предупреждаете, что оперировать мою собаку будут так поздно. Повторюсь, я записана была на 10:45.Проорерировали после 16 часов. Это принципиальный момент. На момент выписки собака не была стабилизирована. А про скидку в 40 % вранье. Ваши же операторы называют цену 18500 максимум (это цена без скидки.) Я заплатила 15.
И последний момент, почему с меня взяли деньги за прием на следующий день. Собаку отдали не стабилизированную, её рвало все время. И последнее плакала я не на приёме, а после того как пришла спустя 6 часов в клинику, дабы узнать что с моей собакой, т.к.по телефону ответа никто дать не мог.
Спасибо Вам за обращение и отзыв.
Вы пришли на операцию, вас осмотрел и хирург и анестезиолог, рассказали вам как будет проходить операция.
В расписке вы подписали, что врачи вам всё объяснили и у вас нет вопросов. Все операции, а их в день от 4 до 8 шт, забираются в первой половине дня, дальше опер бригада уходит в операционную и делают их по разработанному плану и больше на приём не выходят. Так же как и в гуманной медицине - операционный день состоит из нескольких операций и только врачи, с медицинской точки зрения, могут составить очерёдность! И все пациенты и люди и животные должны быть голодные, даже дети! Голодная диета для организма не опасна, тк проводится по время операции и после инфузионная терапия, поддерживающими растворами. На приёме вам было сказано, что выписка будет осуществляться после 20.00, тк мы наблюдаем за животным. Эпидуральная анестезия широко используется, как в гуманной медицине так и в ветеринарной! И наши врачи специально проходили обучение этой методике обезболивания, тк это более щедящая анестезия для пациента : ингаляционная анестезия + эпидуральная! Так же на приёме врачи вам сообщили, что как только ваш питомец будет готов к выписке обязательно позвонят. Звонок вам был около 17.00. Разрез на операцию хирург выбирает по медицинским показаниям, чтоб была адекватная возможность удалить полностью яичники и полностью тело матки! Далее, так как операция шла по акционной цене, в эту стоимость уже был заложен внутрикожный шов, с саморасасываемой нитью, что улучшает косметический эффект.
Ваша собака - живой организм, он индивидуален и реакция может на любой препарат, как и у людей! И все возможные прогнозируемые осложнения лечатся отдельно! В протоколе написано - ПРИ УХУДШЕНИИ ОБЩЕГО СОСТОЯНИЯ, НЕМЕДЛЕННО ОБРАТИТЬСЯ В КЛИНИКУ. Операция и наркоз походили по установленным протоколам и нарушения работы врачей не было.
Вся информация была предоставлена на приёме, дополнительны не закрытых вопросов не было, что подтверждает подписанное согласие на проведение операции и вы оставили своего питомца на операцию, но возможно, по лично нашему мнению, из за вашего эмоционального статуса не вся информация была воспринята.
Для избежания в дальнейшем таких недопониманий, мы будем выдавать владельцам письменную памятку, что бы уже дома они могли спокойно её прочитать.
С уважением главный врач Мед-Вет Ленинский Кусенков С.А.
В предоставленном ответе главного врача филиала Ленинский пр-т, 123 предоставлена вся информация по Вашему обращению.
Я БЫ НЕ ОСТАВИЛА СОБАКУ НА СТОЛЬКО ЧАСОВ.
2. СОБАКА ПОСЛЕ ВЫПИСКИ НЕ БЫЛА СТАБИЛИЗИРОВАНА!!!! ОНА ЕЛЕ ХОДИЛА И ЕЁ РВАЛО.
НО СУДЯ ПО ВСЕМУ ДЛЯ ВАС ЭТО И ЕСТЬ НОРМА. ПОЭТОМУ ВЫ С МЕНЯЕЩЕ И НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ВЗЯЛИ ДЕНЬГИ.