Отзыв: Авиакомпания Lufthansa - Самолеты летают, багаж теряют
Достоинства: Прекрасные новые самолеты
Недостатки: Потеря багажа во Франкфурте 100%
Перелет Москва - Франкфурт - Рио, Сан-Паулу - Франкфурт - Москва компанией Люфтганза.
Оба раза багаж был задержан во Франкфурте, в Рио и в Домодедово пришлось пройти процедуру оформления утерянного багажа. И если в Рио это заняло 15 минут, на 20 потеряшек с двухэтажного Боинга (оформляли представители авиакомпании), то в Домодедово выдали два десятка чемоданов с А320 и все, а потом все пассажиры дружно выстроились в Розыск. Три часа в очереди, суббота, телефоны Люфтганзы не отвечают, представителей авиакомпании нет, ссылки с сайта Домодедово ведут в никуда, на сайте Люфтганзы форма заявок не даёт никакой обратной связи - ни по номеру телефона, ни по электронной почте.
Оба раза багаж был задержан во Франкфурте, в Рио и в Домодедово пришлось пройти процедуру оформления утерянного багажа. И если в Рио это заняло 15 минут, на 20 потеряшек с двухэтажного Боинга (оформляли представители авиакомпании), то в Домодедово выдали два десятка чемоданов с А320 и все, а потом все пассажиры дружно выстроились в Розыск. Три часа в очереди, суббота, телефоны Люфтганзы не отвечают, представителей авиакомпании нет, ссылки с сайта Домодедово ведут в никуда, на сайте Люфтганзы форма заявок не даёт никакой обратной связи - ни по номеру телефона, ни по электронной почте.
Год посещения | 2019 |
Общее впечатление | Самолеты летают, багаж теряют |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву2