Всем привет.

Сегодня у меня будет короткий и злой отзыв про поддержку МТС.
Я не пользуюсь сотовыми телефонами, но в доме есть один телефон. Мне приходится разбираться со всеми непонятками по его работе.
В пятницу вечером начали приходить (буквально посыпались) СМСки от Tinkoff. Содержание явно не "банковское". Например, вот текст самой первой: "Карта *8499 готова к использованию. Никому не сообщайте ее ПИН-код". И всё, больше ничего не написано.
Сейчас очень много "добрых" людей, которые не гнушаются заработать на доверчивых гражданах. У меня появилось желание выяснить ситуацию в МТС. Я начала искать вариант обращения в поддержку сотового оператора.
Раньше на сайте был раздел "Чат со службой поддержки" (я к ним обращалась и получала помощь), сейчас я его не нашла. Телефон поддержки 0890 - это вообще отдельная песня. За выходные мне не удалось дозвониться. Бодрый голос бота - это всё, чем меня порадовал короткий номер поддержки.
Ехать в офис у меня нет сейчас возможности.

Нашла на сайте форму обратной связи для абонентов. Написала туда обращение. Мне ответили, что:
"... обращаем Ваше внимание, что ответ на свой вопрос Вы можете получить, позвонив по номеру 0890.
Форма обратной связи на сайте Компании доступна только для клиентов фиксированной связи МТС (кабельный интернет, цифровое телевидение)."

Я написала туда ещё раз с просьбой ответить или дать контакт, по которому ответят. Мне написали вот это:
"Официальные представительства компании МТС есть в Твиттере, вКонтакте, ФБ, Одноклассниках.
-- адреса сайтов --
Также представлена поддержка на всех тематических форумах и блогах.
В основном компания в Интернете выступает под ником mts_support."

Написала на ВК и получила ответ от бота:
"К сожалению, я не могу ответить на все ваши вопросы сразу, мне кажется, здесь требуется участие оператора. Задайте ваш вопрос, и он обязательно вам поможет. Если захотите связаться со мной снова, напишите «Привет, бот», и я вернусь."

И каждый вечер мне продолжает приходить несколько СМС от "банка" Tinkoff, в котором у меня нет счёта.

Получается, что один из крупнейших операторов связи в стране не желает заниматься проблемами с [цензура] на своих услугах. Мне кажется, что это можно расценить, как помощь этим "замечательным" гражданам.

Я ничего не хочу писать про качество связи, но качество поддержки абонентов заслуживает минус сто звёзд.

PS Только что пришёл дельный совет от бота на ВК. Но, блин... с такой оперативностью... :(