Отзывы2210
Отзыв: Mego.travel - продажа авиабилетов - Ужасная конторка
Достоинства: уведомили хоть
Недостатки: полно
Приобретались билеты через эту шарашкину конторку,
рейс с пересадкой. Один из них перенесли и стыковка не удается,
Вместо того чтобы предложить поменять один из вылетов (мы им вариантов полно выслали) они говорят что это невозможно, хотя изначально предлагали нам (потом сказали что это шаблон ответа клиенту, зачем давать такую надежду?!) и требуют теперь от нас письмо на возврат денег, накрутив на них еще свои комиссии.
Официальный отказ не дают,
чтобы мы не смогли пойти в суд.
Бесчеловечные личности.
рейс с пересадкой. Один из них перенесли и стыковка не удается,
Вместо того чтобы предложить поменять один из вылетов (мы им вариантов полно выслали) они говорят что это невозможно, хотя изначально предлагали нам (потом сказали что это шаблон ответа клиенту, зачем давать такую надежду?!) и требуют теперь от нас письмо на возврат денег, накрутив на них еще свои комиссии.
Официальный отказ не дают,
чтобы мы не смогли пойти в суд.
Бесчеловечные личности.
| Год пользования услугами | 2019 |
| Общее впечатление | Ужасная конторка |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1
В случае, когда авиаперевозчик меняет расписание и у пассажира нарушается стыковка - существуют только 2 варианта решения данного вопроса. Первый - это подбор другого рейса, либо другой стыковки. Второй - возврат денежных средств за данный заказ. Первый вариант возможен только с разрешения авиакомпании - то есть в случае, если она предлагает альтернативные варианты в ответ на наш запрос (требуется некоторое время для уточнения возможности). Если авиаперевозчику нечего предложить пассажиру - нет подходящих альтернативных рейсов или нет билетов того же тарифа (а изменение тарифа запрещено) или вообще нет свободных мест - другими словами, если авиаперевозчик отказывает в альтернативном варианте - то остается только возврат денежных средств.
К сожалению, наше агентство не имеет возможности самостоятельно пересаживать Вас на другие рейсы, мы можем делать это только с разрешения авиакомпании.
Наличие сервисного сбора агентства за вынужденный возврат билета зависит от того, какой пакет дополнительных услуг агенства был приобретен. Согласно подписанного Вами договора с нашим агентством, в некоторых случаях мы удерживаем сервисный сбор при возврате билета.