Отзыв: Объединенный сервисно-визовый центр VFS Global (Россия, Москва) - Деньги за услугу берут, а услугу не оказывают
Достоинства: Визу получила
Недостатки: Отсутствие информирование, навязывание услуг, дальность от метро, нерегулярный транфер
Подавала документы на чешскую визу 25.09 (вылет планируется 11.10). Не проверила, что мне вписали доп. услуги в виде смс-оповещения и курьерской доставки в отделение у м. Нагатинская. Ждала информацию до 9.10. Перенервничала, позвонила. И выяснилось, что паспорт уже с 1.10 ждёт меня. А смс "почему-то не пришло". Я так могла "почему-то не улететь". Оказывается при доставке курьерской службой смс "могут не приходить". Тогда зачем я за них плачу?
Впечатление осталось негативное. В следующий раз обращусь в другой визовый центр. Всё-таки заплатив 2500 за услуги при полном собранном самостоятельно пакете документов и наличии биометрии в базе, ждёшь адекватного сервиса.
Впечатление осталось негативное. В следующий раз обращусь в другой визовый центр. Всё-таки заплатив 2500 за услуги при полном собранном самостоятельно пакете документов и наличии биометрии в базе, ждёшь адекватного сервиса.
| Год посещения | 2019 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Москва |
| Город или поселок | Москва |
| Общее впечатление | Деньги за услугу берут, а услугу не оказывают |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву3
Компания VFS Global предоставляет дополнительные услуги, среди которых услуги Премиум-Зала, Виза на дом, курьерская доставка документов, SMS уведомление, страхование, фотоуслуги и прочее. Эти услуги были введены компанией в ответ на запрос клиентов сделать для них процесс подачи еще более простым и комфортным. При взаимодействии с клиентами сотрудники визового центра обязательно уведомляют о том, что данные услуги являются необязательными и оказывают дополнительную плату только при желании клиента. Если Вы не были своевременно проинформированы об условиях использования и стоимости дополнительных услуг, пожалуйста, сообщите Имя/Фамилию сотрудника, который Вас обслуживал и город, в котором Вы подавали документы, на адрес customercare@vfsglobal.com. Мы сделаем все возможное, чтобы избежать повторения подобной ситуации в будущем.