В санатории «Приморье» ГУП РК «СОК «Руссия» в чудесном городе Евпатория по отношению к приезжающим по социальным путевкам является абсолютной нормой хамство - это когда считается абсолютно нормальным обращаться к приезжающим фразами «эй ты, иди сюда!», «раз приехали по соцпутевке, то и не выделывайтесь», «ваша соцзащита заплатила такой номер – вот и живите», «ешьте что дают – раз приехали по соцпутевкам», «ваша соцзащита заплатила нам копейки, а люди платят нормальные деньги», «никакую бумагу и ничего я тебе не дам» и так далее в таком же стиле; вымогательство – например за взятку в 5000 рублей можно получить отремонтированный номер с кондиционерами на 2 этаже вместо грязных номеров с постоянной водой на полу в ванной как, например, на 4 этаже; непредоставление оплаченного питания в день приезда и в день экскурсий; полнейшая антисанитария, членистоногие насекомые в комнате с питьевой водой и в номерах; протечки воды в жилых номерах на протяжении более, чем восемь дней; полнейшее игнорирование письменных жалоб, в том числе обязательных для ответа жалоб в «Книге жалоб и предложений» приехавших по соцпутевкам, которые остаются без ответа генерального директора.
В комнате с питьевой водой на 1 этаже и в жилом номере 414 ползают тараканы, кусачие уховертки, жуки, но генеральный директор и его заместитель по финансам настойчиво называли их мошками и отрицали наличие тараканов и любых насекомых кроме мошек, до тех пор, пока я им не предъявила фото таракана и кусающихся уховерток. Только тогда они признались, что в мае 2019 года «действительно травили тараканов»(с), которые, как оказалось, все-таки водятся в санатории «Приморье». Точно также генеральный директор и его заместитель по финансам лгали мне, что на 2 этаже в отремонтированных номерах с кондиционерами живут только те, кто заплатил за лечение и проживание «живыми нормальными деньгами», хотя это не так. Просто «нужно постараться и быть гибче» чтобы получить достаточно чистый номер с кондиционером. Генеральный директор постоянно изворачивался и лгал до тех пор, пока я ему не предоставляла фотографии в доказательство, так же он театрально изображала большого начальника, хвастался, что у него «все везде схвачено».
В номере 414 отвратительно убирались – размазывали грязную воду между кроватями, пыль не вытиралась совсем, постельное белье и полотенца меняют только в средине срока пребывания – то есть более, чем через 9 (!) дней пребывания - полное противоречие всем санитарным нормам. Слабо держащаяся розетка мощностью 220Вт, к которой был подключен дырявый пыльный и грязный холодильник, находилась прямо посередине моей кровати, и я постоянно боялась, что я задену массивную розетку или ее замкнет.
Со дня приезда – 10 июня 2019 в ванной комнате номера 414, в котором я проживала, постоянно из труб текла на пол вода, которую я и моя соседка вынуждены были убирать вручную несколько раз в день. С 14 июня в номере 414 начал протекал кран в умывальнике и протекал более 5 (пяти!!) дней. На мои неоднократные жалобы, в том числе в письменном виде никто и никак не реагировал. После окончательного затопления номера 414, мне предложили переселиться в номер 321, в котором пахло гнилью, сыростью, разложением скончавшегося животного. Переселяться в данный номер не советовал даже сантехник, который наконец-то начал чинить протечки в 414 номере.
Для проживающих по соцпутевкам меню в санатории «Приморье» сильно отличается от меню для тех, кто заплатил реальные деньги, на талонах на питание к путевкам делают специальную дискриминационную пометку «соц» чтобы приезжающий по соцпутевке не съел еду нормальных людей. Проживающих по соцпутевкам кормят максимально дешевой едой с превалированием прошлогодней капусты в салатах, в первых блюдах и во вторых блюдах и я не удивлюсь, если капуста была также и в компоте. Даже на завтрак отъезжающим 28 июня также была приготовлена тушеная капуста – умышленная диверсия, на мой взгляд. Приезжающим по соцпутевкам не дают овощей, например, помидоров и баклажанов, мяса, десертов. Дети при входе в столовую могут забрать булку или печенье с другого стола поскольку явно не доедают. Персонал столовой в Зале №1 крайне агрессивный, на заданные вопросы вместо ответов обычно рычит, видимо реагировать по-другому указаний со стороны генерального директора нет.
Тем не менее персонал столовой ворует еду. Пока я просила объяснить почему мне не предоставили сухой паек на день экскурсии я увидела и сфотографировала аккуратно сложенные в пакеты и готовые к выносу яблоки сорта гольден и емкости с едой. На мое предложение предоставить данные запакованные припасы детям или вместо сухого пайка мне ответили отборной матершиной. Работники столовой обычно вечером выходят с полными сумками не с центрально входа, быстро пробегают к остановкам общественного транспорта и не смотрят в глаза.
В день приезда мне не предоставили питания или сухой паек. Портье в день приезда после приветствия «эй, ты, иди сюда!» в грубой форме объяснила мне что с вопросами о питании или его отсутствия нужно обращаться непосредственно к Генеральному директору. Генеральный директор не опроверг того, что это он, по словам портье, слопал мое питание в день приезда. Факт невыдачи мне сухого пайка 16 июня 2019 в день туристической поездки в Севастополь Генеральный директор объяснил тем, что ему – Генеральному директору необходимо 3 (три!!!!) дня чтобы рассчитать сколько выдать бутылок воды и бутербродов с дешевой колбасой – воистину это очень смешно и нелепо для взрослого человека уровня генерального директора, у которого в штате и в подчинении находится так же финансовый директор. Таким образом, предусмотренные путевкой услуги по предоставлению диетического питания 10 и 16 июня оказаны не были.
Зато в секретном четвертом корпусе, отгороженном от остальных корпусов, с отдельным выходом к морю проживают исключительно специальные гости генерального директора и члены его семьи. Уверена, что к секретным гостям секретного четвертого корпуса не обращаются «Эй, ты, иди сюда!» и не кормят прошлогодней капустой.
Ни на одну из трех моих жалоб на имя генерального директора, а также двух жалоб в жалобной книге санатория «Приморье» генеральный директор не ответил по состоянию на 27 июня 2019. В приемные часы для жалоб (только пару часов во вторник и в четверг можно жаловать, в другое время нельзя жаловаться) генеральный директор отсутствует. При выезде из санатория 28 июня 2019 на доске почета при входе по-прежнему красовались фотографии с хамкой- портье и ее родственницей, работающей в санатории.