Часы были куплены в очень известной компании Связной (Евросеть) расположенной в ТК Колумбус на Пражской, дочке на день рождения 19.09.19. за 8990 рублей. В подарок дали сим-карту Мегафон и бесплатные онлайн консультации у педиатра на год. Так как было это поздно вечером, договорился что приду завтра чтобы они настроили.
В итоге 20.09.19. придя к ним в 11 часов утра и пробыв там до 18 часов вечера СУПЕР спецы связного так и не смогли настроить эти часы. Говорю делаем возврат, получаю отказ. Денег не получите пока мы не проведем экспертизу. Принимают часы на экспертизу, проходит 21 день получаю письмо, что связной готов удовлетворить мое заявление, надо обратиться в магазин где купил часы.
Иду опять к ним в Связной (Евросеть), говорю что мне пришло письмо от компании в котором говорится об удовлетворении моего заявления. Супер менеджер Фролова Анастасия в недовольной форме мне заявляет, что она ничего об этом не знает. Просит показать письмо, показываю. Говорит что отправит сейчас запрос на разрешение выдачи денег. Ответ на запрос прождал 3 часа, но ответа так и не было. Ушел домой попросил как придет ответ, позвоните.
Получаю входящий звонок от Связного. Приходите вопрос решен. ИДУУУ!!! Пришел. Фролова Анастасия просит паспорт, да возьмите. Проходит 5 минут просит забрать паспорт, вижу в паспорте деньги забираю паспорт считаю деньги, а там вместо 8990 рублей всего 7000 рублей. Прошу объяснить где остальные.
Ответ Фроловой Анастасии: часы настраивали это денег стоит + сим карта подарочная на год она тоже денег стоит. Я в шоке!!!
Прошу выдать мне квитанцию или возвратный чек на 7000 рублей от компании Связной у которой я купил часы за 8990 рублей. Получаю очередной отказ и вопрос вы деньги будете забирать 7000 рублей, отвечаю без чека нет. Тогда вы ничего не получите ищите того менеджера который продал вам эти часы и разбирайтесь с ним. Я опять в шоке, такое ощущение что в 90-е попал.
Но тут появляется проверяющий этой точки от компании Связной(Евросеть) Артур. Прошу у него жалобную книгу, спрашивает зачем??? Говорю автограф оставлю, говорит не поможет, так как я здесь эту книгу подписываю. После долгих разговоров просит взять деньги 7000 рублей, так как в кассе больше нет, ели то эти насобирали. Отвечаю без чека на эту сумму не возьму. Хорошо приходите завтра к 17.00 будет вам чек.
Пришел, никого нет уже другой менеджер, достал 7000 рублей и отдал мне, прошу чек достал какой то чек от вчерашнего числа на сумму 7000 рублей и отдал.
Сейчас готова претензия в компанию в центральный офис, будет отправлена почтой, так как в магазине ее принять отказались и готовится исковое заявление в суд.