Несколько лет назад в Тверской области подключили интернет через компанию "Ростелеком" с арендой их оборудования - арендная плата в месяц 460 рублей.

Пользовались не часто, особо "не заморачивались" дорого - недорого. В нужное время был интернет на большом экране, это нас устраивало.

Летом стали с постоянной настойчивостью звонить из этой компании с предложением перейти на другой более выгодный для нас тариф. Я сначала даже и не выслушивала их, все "Выгодные" предложения всегда оказываются дороже.

Но однажды мой телефон взял муж, выслушал предложение, сказал, чтобы я уточнила -выгодно ведь предлагают: вместо 460 рублей - 415 рублей в месяц, а в эту сумму будет ещё и телевидение с 60-ю каналами входить.

В сентябре я решилась на замену тарифа, предупредив, чтобы они прислали сотрудников по установке оборудования с ДОГОВОРОМ.

Сотрудники пришли и сразу сказали, что они только по установке, остальные вопросы не к ним.
Просмотрев, переданный мне ДОГОВОР, в котором ни суммы абонентской платы в месяц, ни срока действия, ну и, разумеется, такой документ был соответственно подписан - еле видная ксерокопия "каракули подписи" без какой либо печати.

Мне дважды пришлось обращаться на горячую линию с просьбой прислать ДОГОВОР по почте, так как офиса в ближайших городах Ржев и Старица у них нет.

По телефону мне подтвердили "Заявка принята, ждите".

Но после этих дважды подтверждений позвонили почему-то из Костромы: "тариф будет 480 руб."

Сегодня, получив счёт за сентябрь на сумму 449 руб. 47 коп., решила уточнить про ДОГОВОР.

Оператор Анна (вежливая, терпеливая сотрудница) постоянно с кем-то консультировавшись сказала, что они никогда Договора не высылают, а если мне надо, то для этого надо приехать в Тверь (хорошо, что хоть не в Магадан).

На мой вопрос почему это не отразить в личном кабинете, я ведь должна знать, когда закончится эта акция.
Ответ: информация об изменении тарифного плана печатается на их официальном сайте, а в личном кабинете? - " НЕ предусмотрено" - ответила оператор.

Подведу итог вышеизложенному.

Счёт за первый месяц дешевле, но на какой срок неизвестно,
по почте Договор прислать НЕ предусмотрено,
сообщать о повышении абонентской платы в личном кабинете - не предусмотрено, ежемесячно надо отслеживать информацию на их сайте.

Лучшей альтернативы этой компании, к сожалению, в тверской области нет, но и этой компании далеко до хорошей репутации.