Отзыв: Компания "Ростелеком" (Россия, Барнаул) - А я все больше и больше в нем разочаровываюсь.
Достоинства: обширная зона подключения
Недостатки: качество интернета, часто повышают цену и меняют условия тарифов
Всем доброго времени суток!
Как ни странно, но я пользуюсь уже этим провайдером более 10 лет. В начале подключения, еще не было альтернативы, поэтому мой первый выход в интернет был через Ростелеком.
Сначала я пользовалась только интернетом, по технологии ADSL, затем на смену пришел Gpon со значительным увеличением скорости и качества связи. Затем подключила уже телевидение.
Долгое время все устраивало, но в последние полгода все чаще посещает мысль его заменить:
1. Постоянно стал пропадать интернет. Ответ техподдержки стабилен: Перезагрузите роутер.
Раз в месяц я на такое действие еще согласна, но ведь не несколько раз на день!
2. Часто, очень часто зависает изображение на экране телевизора. Решение аналогичное, перезагрузка приставки. Не помогло - перезагрузите роутер.)
3. В личном кабинете поданные заявки на отключение услуг обрабатываются длительное время. Если подать заявку в конце месяца, чтобы отключить услугу, она почему то считается обработанной в первых числа нового месяца, соответственно снимают оплату за полный период.
4. Дорогая аренда оборудования.
5. Новым абонентам предлагают более выгодные акции и тарифы, а действующим нет. Так и говорят: «Ой, так это для новых абонентов». А чем же мы хуже?
6. Техподдержка, вообще отдельная история. Если позвонить несколько раз по одному и тому же вопросу, обязательно скажут по разному. Например, у нас сгорел блок питания у роутера. Первый звонок: «Мы не занимаемся заменой, покупайте самостоятельно». Второй звонок: «Да, конечно, сейчас оформим заявку, вам все заменят». Как так происходит, непонятно?
7. Часто путаница с платежами, могут посчитать услугу, которая у вас вообще не была подключена. Заметил – пересчитали, а если вдруг подключен автоплатеж, то сумма спишется автоматом и уже сложнее докопаться до истины.
Еще год назад, я могла бы рекомендовать Ростелеком, как стабильного провайдера с хорошей техподдержкой и адекватными ценами. Сейчас их качество услуг и обслуживания опускается все ниже и ниже.
Возможно, я сейчас перейду к их конкурентам и снова вернусь обратно, но попробовать думаю стоит, вдруг повезет.
Спасибо за внимание!
Надеюсь мой отзыв был для вас полезен. ^_^
Как ни странно, но я пользуюсь уже этим провайдером более 10 лет. В начале подключения, еще не было альтернативы, поэтому мой первый выход в интернет был через Ростелеком.
Сначала я пользовалась только интернетом, по технологии ADSL, затем на смену пришел Gpon со значительным увеличением скорости и качества связи. Затем подключила уже телевидение.
Долгое время все устраивало, но в последние полгода все чаще посещает мысль его заменить:
1. Постоянно стал пропадать интернет. Ответ техподдержки стабилен: Перезагрузите роутер.
Раз в месяц я на такое действие еще согласна, но ведь не несколько раз на день!
2. Часто, очень часто зависает изображение на экране телевизора. Решение аналогичное, перезагрузка приставки. Не помогло - перезагрузите роутер.)
3. В личном кабинете поданные заявки на отключение услуг обрабатываются длительное время. Если подать заявку в конце месяца, чтобы отключить услугу, она почему то считается обработанной в первых числа нового месяца, соответственно снимают оплату за полный период.
4. Дорогая аренда оборудования.
5. Новым абонентам предлагают более выгодные акции и тарифы, а действующим нет. Так и говорят: «Ой, так это для новых абонентов». А чем же мы хуже?
6. Техподдержка, вообще отдельная история. Если позвонить несколько раз по одному и тому же вопросу, обязательно скажут по разному. Например, у нас сгорел блок питания у роутера. Первый звонок: «Мы не занимаемся заменой, покупайте самостоятельно». Второй звонок: «Да, конечно, сейчас оформим заявку, вам все заменят». Как так происходит, непонятно?
7. Часто путаница с платежами, могут посчитать услугу, которая у вас вообще не была подключена. Заметил – пересчитали, а если вдруг подключен автоплатеж, то сумма спишется автоматом и уже сложнее докопаться до истины.
Еще год назад, я могла бы рекомендовать Ростелеком, как стабильного провайдера с хорошей техподдержкой и адекватными ценами. Сейчас их качество услуг и обслуживания опускается все ниже и ниже.
Возможно, я сейчас перейду к их конкурентам и снова вернусь обратно, но попробовать думаю стоит, вдруг повезет.
Спасибо за внимание!
Надеюсь мой отзыв был для вас полезен. ^_^
Время использования | 10 лет |
Стоимость | 800 ₽ |
Год посещения | 2019 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Алтайский край |
Район | Муниципальное образование Город Барнаул |
Город или поселок | Барнаул |
Общее впечатление | А я все больше и больше в нем разочаровываюсь. |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву8
У нас Корбина-Билайн с 2006 года.
ТВ нет.
Привыкли, что-то менять заморочки.