Уважаемые покупатели обходите стороной эту контору. Заведение "Кухни Экспресс" в ТЦ Мир ремонта и МЦ ИНТЕРИО. г. Ростов на Дону. Договор ХДМ00003364.
Первое обращение в салон вызвало положительные впечатления, нам все обрисовали в радужных тонах, всячески вешали лапшу на уши, о том, что кухни их самые лучшие, настоящее немецкое качество, премиальная фурнитура фирмы "Hettich". Максимальный срок изготовления кухонь был заявлен 42 дня, на словах обещали быстрее.
В итоге был заключен договор на сумму 180 000 за саму кухню + 14 700 за сборку + еще была какая то сумма за подьем и доп. работы выявленные в процессе сборки. Все в месте вышло на 200 000 тр.
За такие деньги я хотел бы получить уважительное к себе отношение и качественную кухонную мебель, но в итоге вышло совсем не так. Что я получил в итоге:
1. С момента внесения задатка до окончательной сборки кухни прошло 105 дней, видимо "Экспересс" прошел мимо меня;
2. По прошествии 42 дней с момента заказа я сам позвонил в данное заведение и оказалось, что моя кухня ждет меня на складе уже несколько дней, а позвонить мне просто забыли. И если бы я не вспомнил, то неизвестно сколько она там лежала бы;
3. Доставка. На этом этапе никаких претензий к сотрудникам доставки не было. Но хотелось обратить внимание будущих покупателей, на то что бы они проверяли комплектацию вплоть до последнего винтика, так как написано в договоре. В день доставки со мной созванивалась сотрудница магазина Наталья, и уверила меня, что при доставке комплектность кухни проверять не надо, да и физически это сделать было невозможно по причине того, некоторые позиции по несколько штук упакованы в одни и те же коробки. Так же в приложении к договору было написано " клиент обязан проверить столешницу, фасады на целлостность товара, а потом подписывать документ о приемке". Я целостность проверил и подписал документ о приемке.
4. Сборка. На 30.08.19 была назначена сборка приобретенной кухни. В назначенный день ко мне никто не приехал и даже не предупредили меня об этом (а зачем спрашивается, деньги то я уже все равно заплатил). В процессе сборки выяснилось, что мне недопоставили 3 шкафа, 2 детали фасада и еще кучу мелочи. Так же выбранная дизайнером магазина кухонная вытяжка не подошла к моей кухне. За 2 дня собрали, то, что было возможно, и начался период ожидания недостающих частей.
5. По заверениям менеджера Натальи, которая к слову совсем не умеет общаться с клиентами и все мои вопросы упирались в ее слова: "лично я вам ничего не должна", а так же директора данного филиала, ими предпринимаются все усилия до ускорению заказа недостающих запчастей и их доставки в мой город. Окончательная сборка была произведена лишь 2 октября 2019 г.
6. Качество настоящих немецких кухонь из Казани и премиальной немецкой фурнитуры.
Есть такое понятие как "культура производства", так вот это не про эту компанию. Вместо мебельных стяжек используются саморезы, рисунки карандашом на полках, оставленный мусор, стружки, отсутствующие заглушки это все видимо входит стоимость кухни, а так же является эталоном качества. Хочется отдельно выделить работу гарнитуры "Hettich". Как и у всех, у данного производителя есть экономные варианты гарнитур. Так вот, то что ставят в эти кухни, это самое дешевое решение и ни о каком либо комфорте при использовании кухни говорить не стоит. При выкатывании ящиков, в их крайнем положении происходит громкий удар, ни о какой либо плавной работе фурнитуры речи не идет.
Цветовой оттенок тех 3-х шкафов которые мне не привезли сразу, оказался отличным от шкафов с первоначальной поставки, на что было обращено внимание сотрудников заведения "Кухни Экспересс". Оказалось что это тоже нормальная ситуация и эта особенность прописана в договоре. Так же о качестве кухни говорят зазоры по несколько миллиметров в местах примыкания дна выкатных кухонных шкафов к фасадам. См. фото.
7. По окончании всех работ по сборке кухни, мной была написана претензия в магазин с требованием неустойки за нарушение сроков поставки кухни. На мою претезию мне ответили, что никакого нарушения сроков не было, потому что я не удосужился проверить комплекцию товара при приемке. (см. пункт 3), а все что было после приемки это срок устранения недостатков.
Помимо этого было еще несколько неприятных моментов.
Выводы делать конечно вам самим, но я бы рекомендовал не заказывать тут кухни. Вы им интересны лишь до того времени, как внесете деньги в их кассу.