Добрый день.
Живу в СПб, в принципе по поводу магазинов сказать ничего плохого не могу, по большей части - вопрос персонала, а он, к сожалению, остается желать лучшего. Попросту говоря, на кого попадешься.
К великому сожалению, пожадничал и сдал свой телефон по дополнительной гарантии в сервисный центр Связного, вместо того чтобы отнести в "Мастер минутка". По договору страхования (дополнительной гарантии) ремонт почти бесплатный (почти, потому что есть франшиза и она от 10 до 20%). Ну первое - оформление заняло почти час. Второе, на договоре-заявке указан был интернет ресурс с детализацией хода ремонта - он был указан неправильно (т. е. на самом деле ресурс совершенно в другом месте). Третье, ремонт обещали сделать за 45 дней, при этом подменный аппарат не предоставили сославшись на какой то особый статус ремонта (причем тут статус не понятно, но...). После этого, я наслаждался каждый день "детальной" информацией по ремонту: аля, аппарат принят на ремонт, по факту получите смс. Ок. ждем. Прошел месяц, пришло смс подтвердите ремонт на сумму хххх, сумма запчастей очень похожа на розничную продажу, а вот сумма работы явно завышена как минимум вдвое, но и даже с этими ценами она превышает сумму франшизы, т. е. я должен заплатить по факту почти 30% стоимости ремонта. Ок. Я согласился, жду дальше. Еще несколько недель прошли, я все читаю "детальную" информацию. Ура. Появилась надпись, что аппарат передан в магазин, ждите смс по факту поступления. Жду. Еще неделя проходит, уже надоела, вроде даже на сайте заработала чат-поддержка, я туда с вопросов: когда же? и снова - ваш телефон готов, в течение недели доставят. Я им сообщаю, что уже неделю жду, на что они пишут, что аппарат был готов буквально пару дней тому назад, а никак не неделю.
В результате, снова жду.
В итоге:
поддержка - просто ужас. ремонт делают, особенно по допгарантии, по явно завышенным расценкам, информативность - нулевая, а компетентность поддержки и того меньше.
Я бы не рекомендовал связываться ни с сервисными центрами, ни с дополнительной гарантией этого магазина.