Попробую коротенько, но по сути.
Оплачиваю я кредит через данный магазин уже 8 месяцев.
И очередной платёж не предвещал гадостей, но!
Произведя оплату, через оператора в данном магазине и получив чек отправилась спокойно домой, но через 4 дня, на сотовый пришло сообщение, что оплата не прошла и нужно внести деньги.
Как так?
Хорошо, что плачу заранее и до 24 числа время ещё есть.
Позвонив по единому номеру связного, меня отправили в салон где производилась оплата по кредиту.
В данном салоне объяснив ситуацию, продавцы меня стали игнорировать и говорить, что они не знают что делать. И потом и вовсе переключились на других покупателей а меня и мои вопросы игнорировали. Простояв так 20 минут, я позвонила опять по единому номеру связного и рассказала, что в салоне меня игнорируют и не знают что делать.
Оператор по телефону сказала, что должны выдать заявление на возврат денежных средств.
Сообщив об этом девушке Марине в салоне, её скривило но заявление так и не выдала и опять игнор. Опять ожидание...
Потом мне сообщили, что через 15-20 минут им придёт какой то код на возврат денег.
Прошли сутки, кода нет!
Так же была оставлена жалоба от 20.10.2019 # 17504440, оператору по телефону, и так же ответа нет.
Вот такие дела ребята.
Минус 6000 рублей и куча негатива.
По кредиту пришлось платить в соседнем салоне- конкурента.
Итог!
Минус деньги, минус настроение и плохое отношение как к работникам данного магазина так и к самой сети.
И проведённое в магазине время-3 часа и вопрос не решён.
А зная какую зп получают сотрудники данного магазина хочется задать вопрос директору- за что вы им платите такие деньги?
Данные работники хамят, игнорируют, не разбираются в ситуации и не хотят помочь.
Такие не должны работать в магазине с людьми, они портят репутацию и имя!
Очень грустно.
Прикладываю чек оп оплате в данном салоне по которому платёж не прошёл и денег не вернули.

Итог кредит не оплачен, деньги не вернули.
И вместо положенных ежемесячных 6000 рублей, заплатила 12000 рублей.
Так ещё и комиссия в размере 60 рублей... за что? Кому? Где и как вернуть деньги?
В защите прав потребителей?
В суде?
Я зла, очень зла.