Отзыв: Сеть магазинов "Связной" (Россия, Ижевск) - Потеряли клиента
Достоинства: После произошедшего не осталось
Недостатки: После такого одни минусы, нервы
Много лет пользовались услугами данных салонов, неоднократно приобретались десятки аппаратов, НО ...
Недостатки:Нарушение прав и закона
Комментарий:
впервые обратился с ремонтом, по полису защита покупки, к аппарату приложили упаковку, всю документацию, чеки, заявления, банковские реквизиты, копии, вообще полный пакет документов, мне выдали акт о том что все документы предоставлены и аппарат принят 26.06.2019г.
28.08.2019г мне попытались вернуть сданный мною аппарат в исходном виде с формулировкой, не хватает документов а именно кассового чека (согласно ст.18 ЗоЗПП, наличие кассового чека не обязательно ), аппарат я не получил, а вот претензию написал, которую приняли и при проверки комплектности и целостности сданных мною 26.06.2019г. всё было в полном комплекте.
28.09.2019г. по истечении 92х дней нахождения аппарата в ремонте я вновь обратился с претензией в магазин о возврате денежных средств (что возможно в случаях невыполния ремонта в оговоренные сроки, в акте указано не более 90 дней). в этот же день я получаю ответ от 02.09.2019г. где старший юрисконсульт группы по претензионной работе Гильманова Р. Р. просит уточнить свои требования. требования я отразил в претензии от 28.09.2019г.
18.10.2019г. при личном посещении магазина вновь уточнил состояние моего обращения и вновь ответ от 02.10.2019г. в котором Гильманова Р. Р. уже отказывается от возмещения денежных средств. Уточняю что ни на одну из претензий я не получал уведомлений о наличии ответов.
на 23.10.2019г. аппарат находится в ремонте более 119 суток, по данным ООО "Сеть Связной" 59 дней, обоснованность этой даты они не могут объяснить хотя акт о принятии устройства магазином имеется его дата от 26.06.2019г.
Своими безграмотными действиями Гильманова Р. Р. являясь старшим юрисконсультом группы по претензионной работе полностью дискредитирует компанию ООО "Сеть Связной", не грамотная работа по претензии, а именно игнорирование ст.18 ЗоЗПП, а также ст.15 и ст.20.
На указанные, в ответах на претензию, отвечают люди не имеющего ни какого отношения к отделу по претензионной работе.
Жаль потраченных 4 месяца, готовим обращение в суд.
Недостатки:Нарушение прав и закона
Комментарий:
впервые обратился с ремонтом, по полису защита покупки, к аппарату приложили упаковку, всю документацию, чеки, заявления, банковские реквизиты, копии, вообще полный пакет документов, мне выдали акт о том что все документы предоставлены и аппарат принят 26.06.2019г.
28.08.2019г мне попытались вернуть сданный мною аппарат в исходном виде с формулировкой, не хватает документов а именно кассового чека (согласно ст.18 ЗоЗПП, наличие кассового чека не обязательно ), аппарат я не получил, а вот претензию написал, которую приняли и при проверки комплектности и целостности сданных мною 26.06.2019г. всё было в полном комплекте.
28.09.2019г. по истечении 92х дней нахождения аппарата в ремонте я вновь обратился с претензией в магазин о возврате денежных средств (что возможно в случаях невыполния ремонта в оговоренные сроки, в акте указано не более 90 дней). в этот же день я получаю ответ от 02.09.2019г. где старший юрисконсульт группы по претензионной работе Гильманова Р. Р. просит уточнить свои требования. требования я отразил в претензии от 28.09.2019г.
18.10.2019г. при личном посещении магазина вновь уточнил состояние моего обращения и вновь ответ от 02.10.2019г. в котором Гильманова Р. Р. уже отказывается от возмещения денежных средств. Уточняю что ни на одну из претензий я не получал уведомлений о наличии ответов.
на 23.10.2019г. аппарат находится в ремонте более 119 суток, по данным ООО "Сеть Связной" 59 дней, обоснованность этой даты они не могут объяснить хотя акт о принятии устройства магазином имеется его дата от 26.06.2019г.
Своими безграмотными действиями Гильманова Р. Р. являясь старшим юрисконсультом группы по претензионной работе полностью дискредитирует компанию ООО "Сеть Связной", не грамотная работа по претензии, а именно игнорирование ст.18 ЗоЗПП, а также ст.15 и ст.20.
На указанные, в ответах на претензию, отвечают люди не имеющего ни какого отношения к отделу по претензионной работе.
Жаль потраченных 4 месяца, готовим обращение в суд.
| Год посещения | 2019 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Удмуртская Республика |
| Район | Городской округ Ижевск |
| Город или поселок | Ижевск |
| Общее впечатление | Потеряли клиента |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву