Уж не знаю, ЧЕМ я заслужила такую честь, но предложили данную услугу совершенно бесплатно (подозреваю, что только в рамках акции и только на несколько месяцев). НО! история то только начинается... и обо всем по порядку.

Звонок с номера 900, вчера, 22 октября, уверенная, что мне хотят впарить кредит, беру трубку, готовая к обороне. Милая девушка выдает, что я такой хороший, ответственный клиент и тра-ля-ля и мне предлагают это персональное обслуживание. Предлагают выбрать филиал в моем городе, в котором я буду обслуживаться.

Называю адрес. Девушка подвисает и выдает, что там нет свободных менеджеров.

Называю другой адрес. История повторяется.

Называю третий адрес. И снова... нееттт менеджеров.

Говорю: ну предлагайте сами адрес, машина есть, какая разница, собственно, куда ехать за той или иной услугой. И... а нет в вашем городе свободных менеджеров. Есть в соседнем (к слову, он за 200 с лишним километров от нашего находится).

То есть если я захочу обменять валюту по выгодному курсу или открыть вклад, просто снять деньги со счета, наконец, я попрусь в соседний город... ну брееед.

По итогу девушка пообещала подыскать мне менеджера в нашем городе и перезвонить, !!! внимание!!! 26 октября. Год, правда, не озвучила, может не 2019:))

Ну нормальная идея, ну доведи ты ее до ума! Ну проверяй перед обзвоном клиентов возможность предоставления услуги хотя бы.

Вот реально была не против стать VIP клиентом:))) а теперь разочаровали, не хочу...

Считаю, что это НЕНОРМАЛЬНО тратить 10 минут времени клиента на... НИЧЕГО!

И еще... уже дурной тон так "грубо" разводить клиентов на уловку "3 ДА", давно уже устарел приемчик то. Хоть бы маркетолога нормального завели.