13.10.2019 у меня с карты списались деньги 1099 руб без подтверждения по СМС за услуги сервиса Зенграм от которого я отказалась в тот же день - 13.10.2019
Карту заблокировала предварительно переведя все деньги с неё на книжку.
Заявление 14.10.2019 не приняли т. к девушка оператор вначале изменила данные паспорта, а потом сервис уже не давал доступ к моим данным и заявление соответственно принять не могли.
14.10.2019 Приняли только заявление на перевыпуск карт.
17.10.2019 карты были готовы и я пришла за ними заодно говорю сотруднице, что мне надо написать заявление о не согласии с платежом. "Каким платежом?" Объясняю "А при чем тут Сбербанк?"
В общем напёрла что услуга мне не оказана, а сервис VISA помогает клиентам вернуть деньги за не оказанную услугу или не полученный товар.
Еле как соизволила меня отправить к другому специалисту. Слава богу этим специалистом оказалась та же оператор к которой я попала 14.10.2019 и она вспомнила всю историю, не пришлось в третий раз пересказывать.
Узнав, что заявление будет рассматриваться 45 дней и не надо волноваться я подумала, что идея моя не выгорит.
Каково же было удивление когда на следующий день пришло СМС что мой вопрос решен положительно и деньги переведут в течении 24 часов, что и было сделано.

Но некомпетентность сотрудников все же огорчает. Е

сли бы я не знала, что после блокировки карты я не смогу снять деньги пока не получу новую карту, то осталась бы без денег, т. к оператор который по телефону лихо предложил блокировку карту не предупредил об этом. Прежде чем вносить изменения паспорта можно было бы принять вначале заявление клиента.