Мною в салоне сотовой связи "Связной" были приобретены умные часы JET KID GEAR для связи и контроля за ребёнком. Стоимость товара составила 2999 рублей.
Сотрудники салона при приобретении мною умных часов гарантировали мне его отличное качество.
На следующий день была вынуждена обратиться в салон по причине невозможности установки связи с приложением умных часов. Сотрудник многократно меняла сим-карты в умных часах, помочь мне не смогли и попросили прийти на следующий день. Пришла ещё раз в салон и по совету сотрудника приобрела сим – карту другого оператора. При покупке товара сотрудник не сообщил, что с нашим оператором связи умные часы не работают (хотя мы спрашивали), чем причинил мне дополнительные неудобства и материальные затраты. Через два дня у товара порвался ремешок в месте застёгивания. Эксплуатация умных часов осуществлялась моим ребёнком в обычных условиях, при которых с действительно качественным товаром не должны были произойти подобные дефекты. То есть, мне был продан товар ненадлежащего качества.
Я обратилась в магазин с претензией относительно качества проданного мне товара, с просьбой вернуть уплаченные за некачественный товар денежные средства. При составлении претензии сотрудником магазина была указана недостоверная информация о том, что имеется трещина в панели. Хотя панель часов полностью целая и неповреждённая. Сотрудники магазина забрали у меня товар на экспертизу, через 17 дней мне сообщили, что проведённой проверкой установлено, что обнаружено механическое повреждение ремешка и отказано в требовании возврата денежных средств либо в обмене товара. У меня забрали товар на 17 дней не предоставив мне на период проверки товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами. Таким образом, продавец нарушает мои права потребителя изначально затягивая время.
Таким образом, я, заплатив денежные средства за товар надлежащего качества, получила товар, не пригодный для эксплуатации, вследствие чего вынуждена претерпевать значительные неудобства связанные с невозможностью контролировать безопасность моей восьмилетней дочери.
На следующий день написала претензию и 2 часа ждала в салоне чтобы мне её зарегистрировали. Упорно утверждают о неправильной эксплуатации часов. Жду решения 10 дней. Возмущает их ответ о неправильной эксплуатации. Ребёнок девочка восьми лет аккуратная отличница и вдруг зверски разорвала за два дня браслет. Производитель изначально презентует товар как детский и следовательно должен предоставлять качественный товар, а не на два дня использования. Намерена обратиться в роспотребнадзор и прокуратуру.