2
Отзыв рекомендуют 1 1

Отзыв: Приточная вентиляционная установка Бризер Тион О2 - Проблемы с сервисом

Достоинства: до первой поломки все хорошо
Недостатки: долго, недружелюбно, только бы продать, плохая поддержка
Очень плохой сервис. Меньше чем через два года у меня случилась поломка. Бризер стал выдавать ошибку EC 05. Я обратился в поддержку. Мало того, что сервисного центра не оказалось в моем городе (Нижний Новгород), мне больше чем неделю не могли рассчитать стоимость доставки в сервис-центр. Сказали, что попросят менеджера, потом про меня забыли, потом, когда я звонил сам, говорили, что не могут дозвониться до более близкого сервис-центра. В итоге, через неделю мне предложили отправить бризер в Москву (то есть вернулись к тому, с чего начинали). Но на просьбу рассчитать стоимость опять сказали, что не могут это сделать и сделают потом. Я потерял неделю, когда мог спокойно отправить бризер в сервис.


Я так понимаю, главное — продать, а что там будут делать дальше клиенты их не волнует. Вежливость проявляется по отношению к тем, кто готов отдать деньги. То есть если покупаете, мы вам все доставим, а вот если вам надо его отсылать на диагностику - это скучно и не интересно. Очень обидно.
Год выпуска/покупки 2018
Общее впечатление Проблемы с сервисом
Моя оценка
2
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву1

TionOfficial
Официальный представитель
Здравствуйте! Мы починили Ваш прибор. Пожалуйста, примите извинения за доставленные неудобства.
С уважением, команда Тион