1
Отзыв рекомендуют 3 4

Отзыв: Фабрика детских кроваток Amalfi (Россия, Москва) - Отвратительный уровень сервиса, качество детской мебели

Достоинства: нет
Недостатки: Доставка мебель
Хочу поделиться с вами негативным отзывом о работе магазина Amalfi фабрика детских кроваток - компания расстроила отвратительным качеством сервиса и самой продукции.

По порядку расскажу: 23.08.2019 года с компанией заключили договор на изготовление и доставку детской кроватки и шкафа с комодом. Доставка должна быть осуществлена (следовательно, и готовность продукции) до 23.09.2019г.

По факту:
1. Комод и шкаф доставили 5.10.2019 г. грузчики странного вида, явно без желания исполнять заказ: бросили мебель в подъезде, якобы она не проходит в двери. Шкаф (высота 210см!) и комод в полностью собранном состоянии, без упаковки (точнее в стрейтч пленке), с явными повреждениями и с жутким ароматом клея или еще какого-то синтетического материала. Безусловно, такую мебель ни в коем случае детям ставить нельзя. На мою претензию представители компании ответили - "Ничего, выветрится", делая вид, что не замечают информации про сколы, дефекты и качество самой мебели в целом.
2. Кровать приехала к нам аж 18.10.2019 - спустя почти месяц от указанного в договоре срока. Кровать поставили и собрали - качество не ах, далеко не ах. С учетом того, что кровать из бука и дорогая - обошлась она не дешево, качество ожидали гораздо лучше. Не высверлены отверстия под болты, некоторых отверстий вовсе нет, нет направляющих для ящиков - то есть если открыл один ящик и он заехал криво - нет возможности открыть второй, приходится все время поправлять...
3. Написали претензию в компанию - получили ответ, дескать да, шкафы заберем, деньги вернем. Приехали сегодня супер-грузчики, странного вида. При выносе шкафа отбили все углы в только сделанной детской комнате - обои испорчены. Деньги должны вернуть в течение суток, не вернут - будем обращаться в суд.

Самое интересное, генеральный директор - Абдуллин Артур Ильнурович - ведет супер-круч-курс по созданию мебельной компании. Хорошо бы в своей навести порядок.

В общем, подводя итог - если вам дороги нервы и время - лучше обратиться в другую компанию, благо аналогов достаточно на рынке.
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Центральный федеральный округ
Город или поселок Москва
Общее впечатление Отвратительный уровень сервиса, качество детской мебели
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву4

Менеджер-Амалфи
Официальный представитель
Здравствуйте, Ekaterina8033!
Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом. Благодарим за время, которое было Вами вложено в его написание.
Мы огорчены сложившейся ситуацией и готовы разобраться в данной проблеме. Для выяснения обстоятельств по делу просим сообщить Ваше Ф.И.О. и № товарного чека.
С Уважением и заботой,
Администрация компании «Фабрика детских кроваток Amalfi».
Менеджер-Амалфи
Официальный представитель
Претензия:

Здравствуйте.
Оставленные на ресурсе негативные отзывы должны быть удалены в случае, если диалог между компанией и другой стороной не состоялся на основании пункта правил otzovik.com: «Если Вы вступили в диалог с недовольным клиентом, но ответа от него не последовало, Администрация Otzovik.com может рассмотреть Вашу просьбу на блокировку отзыва после проверки».
На основании данного пункта просим удалить негативный отзыв. Автор не отвечает на вопрос официального представителя. Мы не можем идентифицировать автора как нашего клиента.
Ekaterina8033
Добрый день! Чеков товарных ваша компания не даёт) Фахердинова Екатерина Вячеславовна
Venta62
Они спрашивают Ваше ФИО и № товарного чека (который никому не выдают) не для того, чтобы разобраться в проблеме, а исключительно для того, чтобы иметь возможность требовать от администрации otzovik.com удалить негативный отзыв, ссылаясь на то, что без номера чека не могут идентифицировать вас, как клиента.