1
Отзыв рекомендуют 3 2

Отзыв: Кухни "Кухни-экспресс" - УЖАС за 110 тыс

Достоинства: Профессиональный сборщик
Недостатки: кухни-экспресс
Я Григорьичев Андрей Григорьевич и моя супруга, решили купить кухню, сделали акцент на качество и дизайн сошлись на компании Кухни-Экспресс, заказывали в салоне г. Аксай ХДМ-ЮГ у менеджера Хужахметова Анны в июле 2019, все было прекрасно до определенного момента. В октябре когда ремонт уже подходил к окончанию, приехали в салон чтобы оплатить услуги сборки и доставки, менеджер Анна, при оформлении договора не сказала что за врез под колоны будет стоить 15, -2тыс руб, за то что столешница трех метровая и ее нужно заносить только через лестницу, 10 этаж 2500руб или два распила по 500 руб, так же не объяснила по услугам врезки под розетки, подключения техники, раковины, сказала что врезать под варочную 600руб и под раковину 600руб.


После того как нас халатно проконсультировали мы обратились к руководителю Самохину Денису Евгеньевичу, в ответ слышалась одна фраза "нужно было читать договор и вы же все подписали". После приехал Сборщик Артур, начал устанавливать кухню, в ходе установки оказалось, что менеджер ошиблась в размере и у нас не становиться бутылочница, т. к. кухня не стандартная или менять бутылочницу или менять всю кухню, и снова головная боль, т. к. каркас бутылочницы будут резать и уменьшать а саму железную бутылочницу с 20 на 15 меняют и нам теперь прийдется покупать тару и подстраиваться под бутылочницу, заплатить деньги чтобы потом каждый раз быть в дискомфорте, долго нервничали и пошли на уступки компании что они будет устанавливать другую бутылочницу. Далее история набирает обороты нет креплений, нет некоторой фурнитуры, после длительный дискуссии менеджер нам где то ее покупает и привозит, что какого она качества, ту что мы оплачивали или дешевый китай. После когда начали устанавливать холодильник обнаружили что место под холодильник не 65см, а 61см, снова долго дискутировали с менеджером Анной и директором Денисом, в ответ сейчас посмотрим, сейчас проверим, в итоге идем на встречу у нас теперь косая кухня т. к пришлось отпиливать столешницу, и тут достигает топовый момент: цвет фартука и столешницы светло-серые но плинтус бежево-красный, как?????? менеджер просто халатно заказала не тот плинтус. Цоколь должен быть под цвет фасада серый в итоге он белый. В итоге не кто не собирается нам менять, плинтус и цоколь. Но самый важный момент супруга рожает через недели три, и нас компания ставит просто в очень не ловкий момент, всем все равно. У супруги на почве стресса начались ложные схватки. На данный момент мы собираемся подать в суд. Таково за всю свою жизнь халатности менеджера, руководства, а так же в целом компании не видел. Если хотите экстрима и подарить деньги, т. к. 40% удержат от суммы возврата. На данный момент кухня не доделана. Пишу в надежде что компания задумается о данном случае. А так же хочу добавить дай бог, чтобы с моим будущим ребенком и супругой было все хорошо.
Год выпуска/покупки 2019
Общее впечатление УЖАС за 110 тыс
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву2

Кухни Экспресс-
Официальный представитель
Уважаемый Андрей Григорьевич, приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.

На момент заключения договора, вы планировали делать сборку своими силами, но в качестве ознакомления вам был предоставлен прайс на сборку и доп. Работы по ней, который вы подписали. На момент замера у вас не было выведено электрики и соответственно, не было возможности полноценно рассчитать стоимость дополнительных работ по вашей кухне. Стоимость доставки и подъема тоже обсуждались с вами, и вами были подписаны прайс-листы в приложении к договору на момент его заключения, о стоимости данных услуг.

Да, действительно при расчете кухне была допущена ошибка в расчете, вам были предложены альтернативы исправления данного просчета.

Недостающие планки на стеновую панель и столешницу, в качестве которых вы сомневаетесь отсутствуют в подписанной вами спецификации и не приобретались вами, вы за них не платили, менеджер сам купил их за свой счет и привез по вашему требованию в 12 ночи, что бы вам могли закончить сборку максимально быстрее.

На момент замера и отправления заказа в работу на холодильник у вас оставалось 63,2 см, о чем вам сообщалось и было предложено уменьшить гарнитур, но вы отказались и оставили это расстояние. А после завершения вами косметического ремонта ваши размеры уменьшаются, менеджер не может этого предусмотреть. Так же холодильник не был предоставлен на момент замера и его физические габариты были только с ваших слов 60 см.

Цвета всех комплектующих и аксессуаров выбирает клиент и фиксируются в спецификации к договору, которая проверяется клиентом и подписывается им же. Но в дальнейшем телефонном общении вы ссылались на то, что вообще ничего не подбирали, за вас все выбирал дизайнер. Компания пошла вам навстречу и на добровольной основе, был осуществлён обмен указанных позиций комплектующих позиций, которые будут до установлены вам до 20.11.2019.

Еще раз приносим глубочайшие извинения за доставленные неудобства и благодарим вас за обратную связь. Ваши отзывы помогают сделать сервис в нашей компании более качественным.

Надеемся, что сама эксплуатация кухни будет приносить вам и вашей семье только одни положительные эмоции!
Barrrrrada
Сегодня этот ужас стоит уже дороже. Мы заплатили 130 и очень жалеем…(