Всем мой приветствие!
Мой отзыв о печальном опыте возврата такс-фри в Турции.
До этого мне приходилось сталкиваться с этой системой в Финляндии, никаких проблем не было. На границе предъявили купленный товар, чек и получили свои деньги. Но это Европа! А тут...

Для тех, кто впервые слышит об этом, поясню, что такс-фри - возврат налога НДС с приобретенных товаров на территории страны. Обычно его получают в аэропорту при обратном вылете.
Процент возврата разный в зависимости от категории товара. Конкретно в Турции это 18% для электроники, часов, косметики, очков, товаров для дома и аксессуаров;
8% для текстиля, кожи, ковров, книг, продуктов питания, сумок и оптики.
Возвращают не всю сумму налога, а примерно 40% от суммы НДС из чека.

Товары из первой группы нужно купить не меньше, чем на 118 турецких лир, из второй от 108 лир.
В прошлом году, прочитав в интернете о возврате налога и впервые приехав в Турцию, я решила воспользоваться этой возможностью. Благо в аэропорт нас привезли заблаговременно, поэтому мне удалось оформить документы. Правда, окошко выдачи денег намеренно закрывалось, как только туда подходили люди, ставились стремянки и прочее, но все же мне удалось улучить момент и подойти к работнику кассы.

Каково же было моё удивление, когда в окошке выдачи такс-фри я получила 1 (один) доллар, мы с мужем долго смеялись. Причем часть чеков было отметено как типа неправильно оформленных.

Теперь непосредственно о технике возврата. Далеко не все магазины Турции оформляют чеки такс-фри, где точно выдают, так это в популярной для российских граждан вещевой торговой сети LC Waikiki, в Collins.
Как видно на фото, над кассой висит красная табличка с надписью Такс-фри.

Причём на кассе спокойно могут сказать, что система в данный момент не работает и чек оформить не могут, так, например, было у нас в прошлом году в Коллинзе.

Итак, перед оплатой на кассе нужно сказать, что вы хотите оформить такс-фри, предьявить загранпаспорт или хотя бы фото в телефоне. После некоторого ожидания вам выдадут простыню из нескольких чеков.

Далее распишу про действия в аэропорту Анталии.
В этом году наш автобус по милости принимающего Анекс-тура опоздал, и слишком поздно нас доставил в аэропорт, до вылета оставался 1 ч. 50 минут.

Учитывая очереди на досмотр вещей, регистрацию и паспортный контроль мы едва успели на рейс. Но я, увидев, что возле будки возврата такс-фри нет очереди, решила, что все успею. Как бы не так!!!

Когда я в зале аэропорта подбежала к отдельно стоящей кабинке возле 211 стойки регистрации, местный работник-турок ткнул в памятку, где было указано по-русски, что сначала нужно было получить посадочный талон. Видимо, это правило действовало и в прошлом году, да я уже забыла. По крайней мере вещи тогда меня точно не просили предъявить.

В этом же году работники данной службы просто откровенно измывались над людьми.
С посадочным талоном и большим пакетом вещей я подошла опять. Меня заставили вытащить из пакета почти все вещи и показать бирки.
В прошлом году мне было достаточно ткнуть в сумку и сказать, что вещи там!

После проверки документов (паспорта, чеков, посадочного талона) работник так-фри ставит штамп, и потом нужно обращаться на выдачу денежных средств в другое окно ровно напротив по залу, расположенное недалеко от туалетов.

К сожалению, мы так торопились и все было суматошно, так что я даже не успела сделать фото этих двух пунктов.

Далее началось самое интересное: на выдаче работал русскоговорящий гражданин Республики Украина, коих много уехало на заработки в Турцию. Началась следующая отмаза: денег выдать не можем, потому что кассир ушел встречать группу (очень смешно!).
К возврату у меня было немного, чуть больше тысячи рублей, но и их терять не хотелось! Вот за мной была женщина, купившая шубу, там сумма поболее.
Естественно, все рассчитано на то, что люди торопятся на самолет, и никто ждать неведомого "кассира" не будет.

На мои пререкания был ответ: Здесь вам не Европа, не нравится, не обращайтесь!
И тут этот молодой человек предлагает мне заполнить анкету, указав реквизиты своей карты. Но у меня нет с собой реквизитов! И времени у меня нет!
Тогда может быть у Вас есть карта?
И тут впопыхах я совершаю огромную ошибку! Достаю из сумки карту Сбербанка.
Дальше все происходит быстро и ловко, как фокус, сопровождаясь словами: Ну что Вы раньше молчали?!
Выхватывается их рук и моментально копируется моя карта, паспорт и забираются чеки.
Через 2 недели мы вернем Вам деньги!

Интересно, каким способом ваши сотрудники по номеру карты, не зная мой лицевой счет, узнают его?? В голове лихорадочная мысль, что, возможно, моя карта была откопирована с 2-ух сторон вместе с 3-ех значным кодом на обратной стороне карты.
Все, дело сделано, сейчас самолет улетит без меня.
Я хватаю со стойки паспорт, посадочный талон, мои экземпляры чеков и убегаю.

Мы с мужем несемся по двум эскалаторам для прохождения контроля ручной клади и паспортного. И тут муж изрекает: А где еще одна сумка?? Ты убегала с ней.
В сумке были разные вкусняшки для самолета и вода, которую в Турции, кстати, не отбирают. Все, назад дороги нет... Но в голове крутится мысль, что я эту сумку положила в другую спортивную наплечную.

Итак, с горящими щеками и бешеными глазами в последних рядах мы вбегаем на посадку. Все, сели, успели, я открываю большую сумку и вижу внутри ту, которую потеряла. Вода протекла на вещи, но это ерунда.

Как только мы прилетели в Санкт-Петербург, забрали багаж и сели в такси, я тут же позвонила на горячую линию Сбербанка и заблокировала карту. Благо, никаких движений по ней за 4 часа не произошло. На следующий день я спокойно оформила новую с тем же лицевым счетом.
Никаких денег, разумеется, за 2 недели от турецких служб не поступило.
Вот мне наука! Не гнался бы ты, поп... за возвратом такс-фри в Турции! Жадность фраера погубит... и т. п.
Здесь вам не тут!!!

P.S. В аэропорту одна женщина рассказывала, что дочь возвращает налог в России по приезду, но довольно проблемно. Может, и имеет смысл, если крупная сумма.