Посмотрите на свою карту, если на ней есть надпись "Мультикарта", то это еще ничего не значит. Вам на голубом глазу могут сказать в отделении: "Знаете, это просто надпись такая, а на самом деле, это не "Мультикарта". А ведь при заключении договора по карте никаких бумаг на руках у вас не остается. Продумано, не так ли?
Постоянно списывают необоснованную комиссию, а она немаленькая - 249 рублей в месяц. Тратишь ты по условиям карты 5000 рублей в месяц или не тратишь, карта у тебя зарплатного проекта или нет, – их не волнует, спишут всё равно!
Постоянно придумывают новые правила, о которых не уведомляют. Например, программа ВТБ Коллекция просто перестала работать на начисление бонусов. Кто-то предупредил? Нет. Даже если вспомнить, как переставала работать программа МТС-бонус: написали несколько смс об этом, в самой программе один или два месяца висел баннер о закрытии и так далее.
Сотрудники некомпетентные, горячая линия вообще бесполезная. "Где карту оформляли, туда и идите" - эта фраза, оказывается, про них. А еще "Сами ищите того сотрудника, который накосячил с Вашей картой, а мы ничего не знаем, мы же другое отделение".
Обслуживание очень медленное. Придешь в девять утра - уже очередь, после работы будешь сидеть в очереди час-полтора.
Но зато по кредитам звонят исправно и регулярно. Молодцы.