1
Отзыв рекомендуют 197 102

Отзыв: Компания "Ростелеком" (Россия, Нижний Новгород) - Хуже ничего не видел

Достоинства: Их нет
Недостатки: Вся их компания- это большой минус
Доброго времени суток, уважаемые читатели моего отзыва!

Вспомнил про эту компанию и решил поделиться воспоминаниями о ней)

Летом 2018 года привёз брата, инвалида первой группы расторгнуть с ними договор, чтобы это сделать необходимо личное присутствие, он колясочник, сидел у меня в машине на переднем сидении.

Все это происходило в Нижнем Новгороде, в Доме Связи на площади Горького, кто живет в нашем городе, знают какая там ситуация с парковками, но так как в машине инвалид, поставил машину на парковке для инвалидов.


Я прошёл в их офис и попросил, чтобы к нему кто то вышел и он расписался им в договоре, на что менеджер сказал, что это невозможно, это запрещено и так далее...

Говорю он инвалид- не ходит, по фигу ему, пошёл за братом, попросил сотрудников включить платформу для колясок, они пытались, но так и не смогли этого сделать.

В итоге начал затаскивать его по лестнице, это чмо, сидевшее там, даже не вышел и не помог, слышу сигнализация сработала, это мою машину уже пытается поднять эвакуатор, бегу назад и с большим скандалом автомобиль отбиваю назад, его уже подняли, но был нормальный сотрудник ГИБДД, вытащил брата обратно и мне ее сняли... за всеми этими действиями наблюдали сотрудники Ростелекома)

Состояние у меня было уже разбить голову этому менеджеру) но в этот момент он все же вышел и мы все подписали, я сказал им все что я думаю о нем и их компании, на его счастье он промолчал и ушёл, иначе были бы неприятности)))))

Было ещё пару неприятных эпизодов с этой конторой, когда они уговорили подключиться к телефону моих родителей, постоянно какие то обманы с тарифами и долго разбирались с возвратом оборудования... но об этом даже вспоминать не хочу...

И тут позавчера новая история)))) решил поделиться)

У меня дома подключён интернет от Дом. Ру, пользуюсь им давно, все вроде устраивает, но тут в пятницу стал тормозить, звоню в поддержку, они что то делают нормально работает.

Проходит пару часов опять такая же ситуация, опять звоню, опять перезагружают снова все нормально.

А потом минут через 20 звонок, здравствуйте это Ростелеком, у вас проблемы с интернетом, у нас сейчас отличная акция итд, послал их сразу далеко, сказав, что думаю об их компании, руководстве и так далее ...

Но сам факт, сначала проблема, потом предложение, как говорит один телекомментатор - Совпадение? Не думаю)))))

В общем жаль, что нельзя этой компании поставить ноль или минус 5, поэтому ставлю твёрдую единицу)))

Всем спасибо за внимание!!!
Год посещения 2019
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Нижегородская область
Район городской округ Нижний Новгород
Город или поселок Нижний Новгород
Общее впечатление Хуже ничего не видел
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву102

pavlovaelya
Мерзость ниже всякого человеческого понимания…
DSR223
Абсолютно с Вами согласен
ko745
правильно указал путь им , если не хватает ума правильно общаться с покупателями
rt-support
Здравствуйте! Почему у вас сложилось такое мнение о нашей компании?
МаксИНюся
Потому что на дворе 2025, а ситуация я смотрю не меняется. Связь …!
Ksuwencia
Это просто… Да даже слов подобрать не могу.
DSR223
Да, ситуация неприятная была
Зиятдинова
Надо же какие [цензура],ничего святого ,[цензура] .
DSR223
Спасибо
Olenka39
Совершенно не допустимая ситуация. Надо было этого менеджера выгрузить на эвакуаторе, вместо машины.
DSR223
Давно хотел поделиться этой историей, но как то подзабылось уже, а вот а пятницу позвонили и я о ней вспомнил
Tanyettaa
Уф они и до этого бесили своими каждодневными звонками и уговорами к ним подключиться, теперь бесят еще больше.
DSR223
Думаю, теперь поклонников этой компании станет меньше)
Tanyettaa
Думаю и так меньше некуда)) не зря они звонками всех терроризируют.
DSR223
Ну это компания с большим административным ресурсом)))
клиентов подтягивают
rt-support
Здравствуйте! Напишите нам в личные сообщения в любой соцсети или на адрес электронной почты smm@volga.rt.ru, номер телефона, на который поступают звонки. Поможем вам в решении данного вопроса.
Polevaya
Вот это прикольно - с рейтингом в 9% они еще существуют…
DSR223
Административный ресурс)
Polevaya
Отмывка бабла, что ли?
DSR223
Да это госкомпания, про отмывку не знаю
Polevaya
Госкомпаниия - этим уже все сказано.
Polevaya
У нас даже субсидию может оформить патронажная сестра, например.
Белогрудка
Ничего святого нет у сотрудников. Я смотрю, - Ростелеком "зажигает" не только в Питере(((. Ну да, глава то один…
DSR223
Три раза с ними сталкивался и три раза были косяки, но тот случай особо запомнился
Happy27
Ну и истории, однако… Просто нет слов(
yanbelaya
Ростелеком отжигает, видимо, по всей стране.
lsvv
Ничего себе
Олеся1333
Человечности нет у них, раз так сделали! Тоже Ростелеком… думаю уходить, очень высокие цены.
rt-support
Здравствуйте, Олеся! Напишите нам в одну из официальных групп: Вконтакте - https://vk.com/rostelecom; Facebook, Одноклассники, ваши ФИО и лицевой счет или адрес, мы посмотрим, что можно сделать.
Edelis1
Да рейтинг говорит за себя
Тверичанка
А у меня с Дом.ру не сложилось, ситуация была похожая на ту, что Вы описали. Там вообще невменяемые сотрудники((
Happy-Vika
У нас тоже Ростелеком подводит, телевизор вечно тормозит. А в дождь интернета нет, как в тайге
rt-support
Happy-Vika, здравствуйте. Понимаем и чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета. Обязательно постараемся помочь.
Happy-Vika
Спасибо Вам за быстрое реагирование. Подготовлю документы и пришлю на почту
happy guide
Бездушие бездонное, за стопкой инструкций человечности ноль. Подтверждением является скупая фраза представителя обратиться на почту или в соцсети.
DSR223
Мне к ним незачем обращаться
DSR223
А они кстати мне ничего и не ответили даже)) это они не на мои комментарии реагировали
rt-support
Здравствуйте!
Просим прощения, ответ мы вам писали, но, вероятно, по техническим причинам он не опубликовался.
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация и у вас осталось такое впечатление о нас. На данный момент обслуживание, в большей части случаев, дистанционное, для общего удобства. А звонок от нас, действительно, является не более чем совпадением.
DSR223
Очень рад, что Вам жаль.

Но отношение мое к вашей компании вряд ли изменится
happy guide
Выпросили общим хором извинения))
DSR223
Может что то поменяется в их головах)
НатальяМС
Ужас какой…им бы пересмотреть штат сотрудников не помешало…
DSR223
Не помешает это
rt-support
Здравствуйте! Если вы столкнулись с аналогичной ситуацией, как описывает автор этого поста, то мы выражаем готовность помочь разобраться в вопросе. Для этого сообщите, пожалуйста, номер лицевого счёта и ФИО владельца услуги. Удобнее всего это сделать личным сообщением.
bornesulinovo
Жлобы [цензура]. Сочувствую Вам и Вашему брату искренне,хамло ещё не перевелись.
DSR223
Спасибо
Dima181176
Жесть конечно…
Пролью свет
1.5 года назад полностью отказались от услуг рос телекома, и ещё и нервы помогали! А ваша ситуация,ну вообще! Сотрудники ведут себя мягко сказано по свински и как моральные уродцы!!!
rt-support
Доброе утро! Сожалеем, что использование услуг нашей компании связано с такими негативными впечатлениями. Сейчас мы можем чем-то помочь вам?
evenstar
И у нас - нет
Надёжа46
Отвратительное поведение у сотрудников Ростелекома.
DSR223
Согласен, отвратительно
rt-support
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в ЛС более подробно, что произошло? С чем связано такое мнение?
black-cat-spb
К сожалению, таков Ростелеком не только в Вашем городе, в СПб ничуть не лучше. Ушли от РТ на Yota и ничуть не жалеем. За несколько лет сотрудничества стоимость росла ежемесячно.
DSR223
Я тоже к ним не вернусь ни при каких обстоятельствах
nnastiy
Как ростелеком оперативно реагирует на этот отзыв))
DSR223
Реагируют, им жаль))) так трогательно)))
теодора
Вот это эпопея
DSR223
Да, что то много я написал)
теодора
Нормально. Крик души
Мося-02
Вы всё правильно написали! Пусть другие видят и знают.
DSR223
Сами виноваты) не надо было мне звонить))
Мося-02
))напросились - пусть терпят))
olgasmir
даже не пытались пользоваться
DSR223
И правильно сделали )
lionvoic5
В нашем районе, нсо, нормальный вроде офис, пока проблем нет. Посмотрим что дальше будет
cherry-вишня
пока нет желания дружить с этой компанией
DSR223
Да и правильно
Лара-Лора
Ушла от этой компании, раздражали постоянные звонки с требованием оплатить счета (до появления счета в почтовом ящике), хотя видно ведь, что люди оплачивают регулярно и в срок, зачем постоянно дергать?! А тут вообще жуткая ситуация, казалось бы - в чем проблема - выйди на парковку и реши вопрос, ан нет, "ничего не вижу, ничего не слышу, ничего не скажу"(
DSR223
У меня Родители пользовались их услугами, но после той ситуации я их отключил
Альдона
С доступной средой в нашей стране глухо и не предвидится, что ситуация станет лучше когда-нибудь. (
DSR223
Так у них есть лифт для колясок, но они им пользоваться не умеют))
Альдона
Как в наших больницах. Есть дорогостоящий аппарат, а специалиста для работы на нем нет. Вперед, ребята, на Москву! / Однозначно, лучше быть здоровым и не нуждаться в помощи посторонних людей и средств.
DSR223
С этим трудно поспорить
Сторона
С лифтами в Московском метро тоже много курьезов. Вот в качестве примера два варианта, с которыми пришлось столкнуться. На одной станции чтобы воспользоваться лифтом, нужно обратиться к старшему по станции, спустившись на станцию. На другой станции, чтобы войти в лифт, нужно иметь билет, который можно купить на станции, спустившись на нее. Безбилетный инвалид или мамочка с коляской воспользоваться лифтом не смогут. Такого маразма полно. В Вашей ситуации - человеческий фактор. Сотрудник, видимо, уперся в инструкцию. Вам и Вашему брату сочувствую.
DSR223
А у нас тоже лифт есть на одной из станций, но затаскивать коляску милиционеры со станции помогали, когда погулять решили сходить
Natalylav
Знакомая компания, сколько нервов они нам попортили(
DSR223
Понимаю Вас
galka368264
Я думала компания Ростелеком давно в прошлом, оказывается кто то еще пользуется ее услугами. У меня к ней отношение негативное.
DSR223
Нет, ещё пытаются активничать))
Sergei Yrievich
Согласен с вами, одно недоразумение
rt-support
Здравствуйте, Сергей. Если у вас есть замечания по работе услуги, то напишите нам в социальной сети Вконтакте. Ссылка на личные сообщения: https://vk.com/im?sel=-24720111 .
Sergei Yrievich
Спасибо
rt-support
Сергей, доброе утро. Будем ждать вас.
Leon77793
Прекрасно Вас понимаю, в плане родственника инвалида 1 группы. Кругом одни… Но, нотариус и доверенность делают своё дело. Спасибо нотариусам за это! Я могу показать бумажку и заткнуть любого бумажного проныру!
DSR223
Тут проще было до них доехать, вопрос то был на три копейки…
Leon77793
А меня в этих ситуациях дело принципа "охватывает". И не надо лишний раз никого дергать (ну, кроме представителей компаний).
Votrina84
Ох и натерпелись вы , конечно…
DSR223
Сейчас вспоминаю уже как анекдот, а тогда бесился конечно)
Votrina84
Ну какой уж там анекдот … Разве можно так безразлично относится к людям ? Представляю каково брату было .
DSR223
Он уже 20 лет в этом состоянии, видел и хуже ситуации)
Morska9
Да уж, доступная среда в этой стране лестниц-это что-то из разряда фантастики…
DSR223
Вы ещё не видели его подъезд) вот там реально квест для инвалидов…
Дарья Агапова
Ох и дрянь ситуация! Позор позор! При нынешней то конкуренции!
DSR223
Да, оторвать их от государственной соски и закроются через месяц)
taschkent
Как они надоели звонками
DSR223
Точно
Nataly8april
И не говорите, этот Ростелеком совсем обнаглел - обзванивает тех, у кого МГТС, и обманным путём предлагает перейти к ним, говорит, что происходит реорганизация или типа того, и надо заключить новый договор.
DSR223
Да, да, я их сразу встречаю теплыми словами) пропаду на неделю, лечу в отпуск)
Nataly8april
Приятного отдыха! )
DSR223
Спасибо!!!
Смурфик МММ
И у нас не лучше, поверьте