Доброго времени суток!

Эта история довольно печальная по очень многим причинам. И, в первую очередь, потому что из-за переживания от всего того (хоть это и была одна из причин, но повлияла она существенно), что сделала компания, решил покончить собой мой 86-летний дедушка. И я очень хочу, чтобы вы прочитали мой отзыв ДО того, как компания "ЭкоФенстер" очутится в квартире ваших родителей или бабушек и дедушек. Предупреждён - значит вооружен. Историй таких тысячи, но наши старички до сих пор ведутся на [цензура]! Я буду очень держаться, чтобы писать адекватным языком, хотя эмоции и боль у меня зашкаливают.

Итак. Компания "ЭкоФенстер" есть не только в Нижнем Тагиле, но и по всей России, хотя ИП Хакиммулин зарегистрирован в Набережных Челнах. В Нижнем Тагиле, где я росла и живём вся моя семья, они находятся по адресу Ломоносова 57. Реальные отзывы о компании только отрицательные, и везде прослеживается одна история: приходят к пенсионерам, преимущественно по вечерам, показывают устрашающие видео о падающих балконных дверях, приходят во второй и в третий раз, раскручивая не немыслимые суммы наивных людей.

Компания занимается профилактикой пластиковых окон.

Началось все со звонка на городской телефон. По словам бабушки девушка колл-центра предложила бесплатную проверку их пластиковых окон, сославшись на городскую программу. Окнам бабушки с дедушкой примерно 7 лет, в целом нормальный срок для окон, они на них не жаловались. Тут же назначили бабушке время прихода специалиста, оказалось, прямо на следующий день к ним могут прийти. Хотите прикол? Визит "ЭкоФенстера" совпал с получением пенсии, и я не верю в совпадение.

Очевидцем в тот вечер я не была. По словам бабули с дедом к ним пришли в 20 часов вечера, когда адекватные старики, встающие в 5-6 утра уже наполовину в отключке. Специалист провёл у них около 1,5 часов, прекрасно отработав на них все [цензура] приёмы: заговорить, запудрить мозги страшным видео. Давайте еще один прикол расскажу. Представитель фирмы фотографировал квартиру, фотографии на серванте, бабушку с дедушкой. В тот же вечер их уломали на договор. Внимание: сумма договора 36 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ, за которую они внесли 20 тысяч залога. Неплохо, да? За что? За замену работающих ручек, металлических откосов, системы внутри окна...

Уже на следующий день им назначили и самого мастера, который будет менять запчасти окна. Повторюсь, окна у бабушки в идеальном состоянии, не заедают ручки, нигде не продувает! Об этом визите мы узнали когда приехали к бабушке с дедушкой, увидели договор, сумму, ох... фигели и стали звонить в фирму. ОФигели от суммы, от наивности стариков, от того, что в контракте не было никаких расшифровок по сумме, только общая цена. Цену за каждую конкретную услугу и установку мы узнали только по телефону, мастер при нас сидел записывал цены, которые ему диктовал начальник. Как вам они, кстати? Не кажется ли, что за такую цену можно установить новые окна?

Мы конечно все в тот день чуть с ума не сошли, но долго спорить не стали. Дедушка у нас был хозяином семьи, деньгами сам распоряжался как хотел, он решил что с обновленными окнами будет лучше - значит так и надо. Как говорится, деньги потерял - ничего не потерял, главное чтобы были живы и здоровы. И мы думали, что после этого история исчерпана.

Но не тут-то было...

На следящий день к ним снова пришёл представитель фирмы "ЭкоФенстер" с "проверкой качества выполненных работ". Я не против того, чтобы компания заботилась о своём имидже. Я даже за! Но в тот вечер произошло нечто интересное. Заботливый представитель фирмы решил стрясти со стариков еще немного денег, выявив у них во всех подоконниках грибок. Якобы грибок у них во всем доме, и это может быть смертельно опасно. Увидев что старики доверчивые и мнительные, он не побоялся раскрутить их еще на 44 ТЫСЯЧИ.

Бабушка пыталась связаться с нами по сотовому, который у неё отобрали и выключили. А как его включить бабушка не знала... Обо всем этом мы снова узнали, когда приехали навестить стариков, они сказали что вновь ждут мастера...

И вот мастер (к которому кстати никаких претензий, нормальный парень, который может быть и не знает о том, какую яму сам под собой копает, работая на таких людей) приезжает часов в 18 и проводит работу по замене подоконников до 22 часов.

И снова никаких расшифровок и сумм...

После очередного звонка в фирму и угроз со стороны моего отца, остаток в сумму 21 тысячу 500 рублей нам "простили". Наверное чтобы мы отвязались.

Мастер меняет очередной подоконник. За окном кромешная тьма, середина сентября. Время 20 часов.

А вот видимо и бабушкин грибок! Оставили эти подоконники для экспертизы в Роспотребнадзоре.

Пожалуй, единственное к чему у меня нет претензий - так это к качеству материалов. Всё нормально, но вопрос нафига навороченные подоконники по дикой цене старикам?

А вот так поменяли ручки на окнах в бабулиной комнате. У нас у всех истерика, когда мы это видим.

А теперь давайте еще пробежимся по качеству выполненной работы. За 80 тысяч рублей "ЭкоФенстер" даже не удосужился нормально заменить вот эти уголки. Торчат старые, работа неаккуратная.

В тот день, когда к ним пришли делать подоконники я просто не выдержала и тут же пошла в офис компании, где меня встретил очень мило улыбающийся парень, который и мне пытался запудрить мозги, обещая разобраться с недобросовестными работниками и "оштрафовать на крупную сумму" тех, кто позволяет себе забирать телефоны. А цены? А что с ними не так? У нас такие расценки. Я была зла и не собиралась оставлять это просто так. Я встретилась с юристом, чтобы она ознакомилась с договором. Я подняла на уши местные группы в соцсетях, где мне начали присылать сообщения дети и внуки таких же пострадавших, как мои бабушка с дедушкой. Некоторых раскручивали и на 200 тысяч. Жаль что вот до местных СМИ я не дошла.

У юриста удалось узнать, что в договоре есть грубые ошибки и такой договор рассчитан на юридически безграмотных, на стариков в первую очередь. Поездив по местным магазинам и прикинув примерную сумму материалов, мы поняли, что цены в компании ЭкоФенстер завышены в 3-4, а на некоторые позиции и в 10 раз. Работу кстати обещали провести бесплатно!

В эти дни бабушка с дедушкой были сами не свои из-за этих ремонтов, нашей беготни, они видели что мы злые и раздраженные, я куда-то езжу с бумагами. Когда с дедом удалось поговорить, он сказал что не понял как вообще они могли впустить их в квартиру. Он у нас всегда был защитником своего дома. Уверял меня что это гипноз, что эти люди мафия и если я буду разбираться с ними, то у меня будут огромные проблемы. Можно отнестись к этому как к чудачеству, потому что мой дедушка начинал страдать психическими и головными расстройствами. Но в его словах что-то есть от истины...

Дальше тянуть не буду. Вооружившись всем, чем только можно, я дошла до директора компании, и нам удалось договориться о возврате суммы. Вроде адекватный человек, а работает с такими отвратительными вещами!

Несмотря на суммы, деньги в нашей истории не главное. Дед боялся и рассказывал бабушке, что в день следующей пенсии к ним снова придет "ЭкоФенстер" и убьёт их. Полагаем, что это стало одной из причин, почему он наложил на себя руки, когда бабушка ушла в магазин. Очень уж мнительный человек он был...

Подводя итог всему вышесказанному, хочу предупредить вас, чтобы имя этой компании было у вас на слуху. Они могут и сменить имя через какое-то время! Не ведитесь на бесплатный сыр, на любые уговоры, проверяйте всю информацию. Предупреждайте своих родителей и стариков, общайтесь с соседями, будьте осторожны сами.

"ЭкоФенстер" - не люди. Связавшись с ним однажды, вы рискуете пожизненно стать их донорами. К сожалению, такие компании продолжают появляться и спокойно существовать, пока наши старички такие беззащитные. Хорошо что хотя бы у моих есть их внуки, дети, зять, которые не готовы давать их в обиду. Не представляю как живётся тем, кто совсем один.

Если вы попали в такую историю, то постарайтесь найти грамотного юриста, написать заявление в полицию, в прокуратуру, подключайте все свои связи, собирайте все доказательства, фото, чтобы предьявить их хотя бы в саму фирму, а в крайнем случае в суд. В нашем случае директор сам пошел на компромисс, потому что общались мы с ним жестко, не отступали, были хорошо подготовлены и осведомлены о законах, правах, последствиях... Будьте уверенными в себе и знайте свои права.

Я верю в карму. Всем добра.