14 августа 2018 года, в «Связном» (адрес: Краснодарский край, п. Архипо-Осиповка ул. Ленина 117) приобрела телефон, модель Samsung G965 Galaxy S9+ (IMAI – 356626097499273) стоимостью 53 247,3 рубля.
Оформила страховку в ВТБ – страхование. № SV44377 – 03901182265878096.
04 июля 2019 года произошел страховой случай, на мобильном устройстве был разбит экран.

Я обратилась в магазин, адрес указан выше, и 31.07.2019 со всеми необходимыми документами мой телефон был принят на ремонт. Там же выдали квитанцию платного ремонта, код авторизации 305411665. На протяжении, прошу заметить 112 ДНЕЙ! (хотя по договору в пункте 9.4.2 прописано – «Ремонт поврежденного имущества производится в течение 90 (девяноста) календарных дней» я неустанно звоню на горячую линию связной, захожу на сайт связной, никакой информации, где мой телефон мне не дают, ссылаясь на ошибки извинения и прочее... Информация не меняется «ваш телефон находится в авторизованном сервисном центре – ожидайте» никого не волнует, что нарушен закон и мои права. Недавно звонила в страховую ВТБ на горячую линию, и узнала, что согласование платного ремонта страховки с связным произошло 28.09.2019, а согласование со мной произошло 18.10.2019. Я должна была оплатить франшизу в размере около 4300 р. И мой ответ звучал лично оператору «ДА». И вот сегодня 20 ноября 2019 года, телефона на руках у меня нет, но составлено письмо вместе с юристом, которое я намерена незамедлительно отправить в компетентные органы, а именно: на имя директора магазина, на имя директора головного офиса связной, в роспотребнадзор, и так далее, и возместить неустойку за каждый просроченный день, а также потребовать плату за моральный ущерб и все убытки которые я понесла в процессе разбирательства с вашей компанией. А также я крайне недовольна работой вашей компании. Более того, оставлю этот отзыв в интернете, чтобы люди видели, что в вашу фирму не стоит никому ходить, ее работа в прямом смысле ужасна.