2
Отзыв рекомендуют 3 1

Отзыв: Хоум Кредит энд Финанс Банк - Полное отсутствие клиентоориентированность

Достоинства: Приложение
Недостатки: Клиентоориентированность точнее отсутствие ее
Являлся клиентом данного банка, по началу все было хорошо. Но потребовалось открыть второй расчётный счёт для оплаты кредита. В течении 1 месяца и недели было подано 3 заявления со сроком рассмотрения не более 5 рабочих дней, но мало того банк не уложился в обозначенные сроки, но и не смог сообщить об результатах рассмотрения заявлений.
Помимо этого сотрудники банка звонят утром, например в 8:00 и немного некомпетентно предоставляют информацию. Касательно платежей, я исполнял все платежи в рамках договора. Подытоживая вышесказанное, после сотрудничества с этим банком остался не приятный осадок, когда интересы клиента не учитываются банком в решении плёвых ситуаций.
Год посещения 2019
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Центральный федеральный округ
Город или поселок Москва
Общее впечатление Полное отсутствие клиентоориентированность
Моя оценка
2
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву1

ХКФ Банк
Добрый день! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение( Мы всегда стараемся максимально помочь клиенту в возникших ситуациях. Искренне надеемся, что наше сотрудничество обязательно продолжится и будет носить только положительный характер.