Доброго времени суток уважаемые форумчане и гости сайта.

В данном отзыве речь пойдет о сети сотовой связи Связной. А именно о салоне в г. Саратов.
Немного предыстории...

Мне не очень везет с техникой и салонами связи. После разборок в евросети и поиске телефона я решила обратиться в связной. Мой старенький самсунг сломался и мы искали ему замену. Определившись со смартфоном мы нагрянули в связной.

Теперь о самом салоне.

Когда мы определились с телефоном, к нам сначала подошла девушка Галия. Показала сам смартфон, дала подержать его в руках, посмотреть подойдет или нет. Мы рассматривали вариант с расрочкой. Нам ее предложили и вот тут начались проблемы. Начну с того, что расрочку по трейд-ин нам оформили как кредит. Нам сказали, что по условиям расрочки нам нужно выбрать 2 аксессуара любых. Мы взяли штатив и жесткий диск и нам на этих условиях сделали скидку.

Поясню. Мы оформляли расрочку, но нам ее оформили под 7% и со скидкой. Без скидки это все обошлось бы нам в 47 000. Со скидкой 39000 и ежемесячный платеж по 2000.
Далее нам зачем-то оформили карту кукурузу, потом началось ооочень долгое ожидание пока освободиться девушка, чтобы оформлять кредит. Мы ждали где-то полтора часа. Потом еще почти полтора часа оформлялись. В общей сложности мы провели в связном почти 4 часа. Чувство двоякое. С одной стороны обслуживание было хорошее, вежливое, нам все объясняли и настраивали. С другой очень долгое ожидание и оформление, в то время, как другие сотрудники просто общались, копались в телефонах, в то время как эта "несчастная" девушка-консультант разрывалась просто на всех.

О том, какой смартфон мы все таки там взяли, вы можете прочитать здесь

Дополнено 29.01.2020

В общем сдала я свой телефон на ремонт по комплексной страховке. Телефон забрали и мол 90 дней ждите. У меня экран чуть треснул. Заменить его и все. Но 90 дней??? На квитанции номер ремонта мне не дали. Спустя несколько дней прислали смс на телефон. На горячую линию звонила и в чат связному писала, чтобы узнать куда они все таки сдали мой телефон (ибо консультант сказала что обычно 2 недели ремонтируют). Никто ничего не знает. Прошло 17 дней, а от телефона ни слуху не духу. Я все это время без телефона, без связи. Да и где гарантия, что поставят все оригинал? В общем, если будет возможность у вас не связывайтесь с ремонтом связного. ПОжалейте нервы. Буду ждать известий о телефоне, потом дополню отзыв

Дополнено 26.02.2020.

Вот и прошел месяц. А что мы имеем?
Мне поступило все же согласование на ремонт от Связного. И что мы видим? Обо всем по порядку:

1. Начнем с того, что мне предлагают поставить экран Honor Icelandic Frost. Но мой телефон Honor Phantom Black. Они же даже разного цвета!!

2. Стоимость запчасти 11286 рублей. Я с самой покупки телефона отслеживаю цену на данную запчасть. Выше 8000 рублей ее цена никогда не поднималась. А тут 11286 рублей, за что? Даже сейчас любой может зайти на сайт Хуавей и посмотреть цену. Сейчас она стоит 6799 рублей. А цена в 11286 - это обман.

****дополнено 13.03.2020****
Я даже не поленилась и нашла старый скриншот деталей...

3. Стоимость ремонта 2369 рублей. Ну даже в сервисном центре производителя берут за работу меньше. Там же не блоху подковывают, чтобы такие деньги брать.

4. Мне предлагают заплатить 3414 рублей за ремонт. Если брать цены оф. производителя - это ж половина ремонта!

Итог. От ремонта мы отказались естественно. Ибо это обман. Не ведитесь на все эти "доп гарантии" и страховки. Ремонт будем производить сами. Магазин связной не рекомендую и не буду.

Дополнено 27.02.2020.

В общем с 26 февраля я пыталась дозвонится на горячую линию Связного, которая указана на сайте. Прикол в том, что тот телефон, который указан на сайте - там отвечает только робот. Мне же нужен был оператор.

В итоге я все же нашла номер телефона (на чеке из магазина он был), если кому нужен 8800-700-50-00. В итоге операторы сами себе противоречат. 26 февраля мне оператор Марина сказала что телефон на складе в магазине и что мне надо перезвонить 27го числа. Перезвонила. Сначала разговаривала с оператором Егором. Который мне сказал что мой телефон в ремонте. Я решила перезвонить и по общаться с другим оператором. Взяла трубку оператор Дарья. Она мне сказала что 26го числа телефон забрали из СЦ и что в течении 10 дней телефон приедет в магазин (доставка в магазин в среду и воскресенье). По заверению оператора до 6го марта телефон будет уже у меня. Ну посмтрим...

****дополнено 13.03.2020****
Я получила свой телефон обратно и узнала много чего.

1. Я могла не тащить телефон в связной, а отнести в любой СЦ и мне бы вернули половину.
2. Я получила на руки акт, подтверждающий мой отзыв.

3. Указано, что у меня были царапины на корпусе. Прикол в том, что их не было. В момент сдачи телефон был в магазинной транспортной пленке.
4. Телефон по приезду был дохлый (полностью разряжен). В самом телефоне обнаружила фотографии которые я не делала и приложения которые я не устанавливала.

На этом история со связным закончена. Больше я туда не ногой.