Первый раз мы были в этом отеле 3 года назад. Нам всё понравилось, за исключением одного факта. А именно, я долго не мог понять для чего на пляже, возле вышки спасателей лежат кусочки тряпок. После того, как мазута налипла на мои ступни, я понял в чём смысл этих лоскутков.
И вот в конце октября 2019 года моя семья отдыхала в этом отеле второй раз.
Напишу о том, что нас очень огорчило и даже разгневало.
Несмотря на то, что отель позиционирует свой сервис и БЕЗОПАСНОСТЬ на высоком уровне, по факту это очень далеко от истины. За день до нашего отъезда, с утра без всяких объяснений посетителям ограничили выход на пляж. Лежаки на плаж брать не разрешали. Мы терялись в догадках: почему?? Ближе к 10 утра картина стала проясняться - на поверности воды появилась жирная плёнка, с вкроплениями нефтепродуктов. Естественно, о купании в море не могло быть и речи. После обеда я был поражён увиденным. ВСЁ побережье было покрыто толстым слоем нефти, ширина полосы достигала 2-3-х метров. Нефть была не только на берегу, но и в воде, в прибрежной зоне!
Следующее разочарование ждало нас в день отъезда. Мы не обнаружили наших зимних вещей: три куртки и детский спортивный костюм.
Да, я глубоко сожалею, что не вспомнили о вещах раньше отъезда, не предали значению количеству чемоданов и пакетов, что доставили нам в номер в день заезда. Но факт остаётся фактом - зимние вещи были УКРАДЕНЫ в отеле. Именно УКРАДЕНЫ, а не забыты нами где-то в дорогеаэропорту и т. п., так как, вещи находились вместе с чемоданами в камере хранения отеля.
Мало сказать, что мы были огорчены в день отъезда из отеля. Мы были в шоке - как такое могло произойти в "очень безопасном" отеле, с камерами на каждом углу. На все мои запросы, письма, сотрудники отвечают, что мы ВООБЩЕ не привозили наши зимние вещи в отель!
И данное ВОРОВСТВО не одного человека дело, тут была замешена целая группа людей: администрация и служба безопасности. К сожалению, признать факт воровства у них не хватает смелости.
В данный момент этим вопросом занимается юридический отдел тур. оператора TUI. Хотя я думаю, что надежд на возврат вещей или компенсацию уже нет...