Отзыв: Салон плитки "Арт Реал" (Россия, Химки) - Не плохой ассортимент
Достоинства: Не плохой ассортимент
Недостатки: Неприятный осадок после посещения салона
Возмутительное отношение к потенциальным покупателям. Несмотря на то, что в салоне кроме нас на было ни одного клиента квалифицированной помощи мы не получили. Многие образцы даже не были предложены менеджером. Пришлось самостоятельно ориентироваться в ассортименте и подборе плитки. В итоге обратились в другой салон. Не рекомендую обращаться за помощью к менеджеру Светлане. Жалею, что не прочитала отзывы раньше и не обратилась за помощью к другому менеджеру. Возможно от посещения салона было бы совсем другое мнение.
| Год посещения | 2019 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Московская область |
| Район | городской округ Химки |
| Город или поселок | Химки |
| Улица | Машкинское шоссе |
| Дом № | 1 |
| Общее впечатление | Не плохой ассортимент |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву5
Не могли бы Вы уточнить, в какой день (дата), и в какое ориентировочно время Вы посещали наш салон?
С уважением, Алексей.
Отдел контроля качества обслуживания клиентов «АРТ РЕАЛ».
С уважением, Ирина.
Нам искренне жаль, что посещение нашего салона доставило Вам столь негативные эмоции.
Мы изучили записи с камер видеонаблюдения в салоне, но, к сожалению, по ним не удалось установить что-то именно послужило причиной Вашего недовольства – на этих записях видно, что менеджер Светлана работала с Вами вплоть до того момента, как Вы покинули наш салон, и оставляла Вас только для того, чтобы вернуться на своё рабочее место и уточнить наличие интересующих Вас позиций по компьютеру.
Тем не менее, мы обязательно учтем Ваши замечания и будем работать над улучшением нашего клиентского сервиса.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и благодарим за предоставленную обратную связь.
С уважением, Алексей.
Отдел контроля качества обслуживания клиентов «АРТ РЕАЛ».
Мой ответ базировался на том, что показывают записи с камер видеонаблюдения. К сожалению, они охватывают не весь салон, из-за чего полноценно воспроизвести и разобрать детали Вашего общения со Светланой не представляется возможным.
Но как я и сказал ранее, мы учтем Ваши замечания и не оставим их без должного внимания.
Ещё раз благодарю Вас за предоставленную обратную связь, и приношу извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Алексей.
Отдел контроля качества обслуживания клиентов «АРТ РЕАЛ».