Отзывы2210
Отзыв: Mego.travel - продажа авиабилетов - Не торопитесь при оплате
Достоинства: Оперативная поддержка
Недостатки: Нет
При бронировании билета выбираю билет без багажа, без доп. опций, дохожу до финальной стадии и данный сайт предлагает повторно все опции. Нужны быть внимательным, чтобы случайно их не выбрать, так как предложения выглядят таким образом, что ты уже хочешь оплатить свою бронь без опций и перейти на следующий этап и тут самое интересное. Оказывается, если вы по ошибке нажали опцию (например: багаж - как в моём случае), то на этап оплаты вам выйдет новая сумма с учётом новой опции. При нажатии "отмена" оплата всё равно произойдёт. Считаю, что это [цензура]. Никому не советую данный ресурс для бронирования и тем более оплаты своих билетов.
| Год пользования услугами | 2019 |
| Общее впечатление | Не торопитесь при оплате |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву4
Чтобы не нажимать ничего "по ошибке", при наличии сомнений в правильности пользовании сайтом, необходимо немедленно связываться со Службой Заботы по телефону +7 (812) 611-23-44 (9.00-23.00 мск)
Если Вы уже нажали "не туда" - необходимо немедленно перестать пользоваться сайтом, закрыв вкладку на Вашем устройстве, а не идти далее "к оплате".
Клиент подтверждает свое согласие с условиями приобретения билета, нажимая кнопку "Оплатить". После того, как его переводят на банковскую страницу проверки для ввода проверочного кода, при нажатии кнопки "Отмена" - отменяется авторизация банковской проверки, но не оплата заказа. Выписка билетов с дополнительными услугами возможна в некоторых случаях и без авторизации 3ds кодом, авторизация не является обязательной процедурой.
Ну и наконец, для тех кто не хочет ничего слушать и хочет совершать ошибки: даже для Вас предусмотрена опция отмены всего заказа в день покупки по запросу в авиакомпанию! Всего лишь свяжитесь с нами! Если вы ошиблись - возможен возврат!
Несмотря на отказ от всех дополнительных платных услуг при заказе после перехода к оплате пошли всплывающие окна и на одном из них первом всплывшем с самой дорогой (~7 тыс рублей за багаж) услугой машинально нажали кнопку до того как успели прочитать что там написано, остальные закрывали по крестику.
После этого увидев итоговую сумму к оплате на 7тыс больше ожидаемой естественно захотелось отменить оплату. Как сделать это - не понятно, но просят подтвердить оплату кодом из SMS. Значит очевидно жмём отмена, не вводим никакой код.
Далее нажимаем в браузере на "назад" и видим надпись "Заказ оплачен"… O_O Но на почту не приходят никакие письма и обычно мгновенно реагирующее на списания приложение банка (Тинькофф) тоже молчит.
Предполагаем что какой-то сбой и пробуем всю процедуру покупки пройти заново, но получаем ошибку что "нельзя дважды бронировать на одно имя, попробуйте позже". Ждать некогда, идём на сайт другого продавца билетов - Аэрофлот. Покупаем там без дополнительных нежелательных платных опций, оплачиваем. На почту от Аэрофлота приходит письмо с билетом.
И вот тут-то уже заглянув в приложение банка видим что произошло списание и за покупку на Мего.трэвел O_O Не сразу, с задержкой, но произошло. Как так-то? Т.е. код из SMS вводить вообще не обязательно?
А письма с билетом и номером заказа от Мего.трэвел на почте нет. Пробуем аннулирование - там просят номер заказа. Где его взять? Остаётся только звонить в службу поддержки, но там телефонный номер европейский, международный звонок это уже дополнительные расходы…
Деваться некуда. Звоним, описываем ситуацию, получаем номер заказа. После завершения звонка приходит и письмо на почту. Подаём заявку на аннулирование.
Позже в этот день приходит ответ: "Ваш заказ можно аннулировать в течении текущих суток без штрафа авиакомпании с удержанием административного сбора в размере 599 руб, за каждого пассажира."
Жесть какая-то, но пришлось согласиться.
Несмотря на отказ от всех дополнительных платных услуг при заказе после перехода к оплате пошли всплывающие окна и на одном из них первом всплывшем с самой дорогой (~7 тыс рублей за багаж) услугой машинально нажали кнопку до того как успели прочитать что там написано, остальные закрывали по крестику.
После этого увидев итоговую сумму к оплате на 7тыс больше ожидаемой естественно захотелось отменить оплату. Как сделать это - не понятно, но просят подтвердить оплату кодом из SMS. Значит очевидно жмём отмена, не вводим никакой код.
Далее нажимаем в браузере на "назад" и видим надпись "Заказ оплачен"… O_O Но на почту не приходят никакие письма и обычно мгновенно реагирующее на списания приложение банка (Тинькофф) тоже молчит.
Предполагаем что какой-то сбой и пробуем всю процедуру покупки пройти заново, но получаем ошибку что "нельзя дважды бронировать на одно имя, попробуйте позже". Ждать некогда, идём на сайт другого продавца билетов - Аэрофлот. Покупаем там без дополнительных нежелательных платных опций, оплачиваем. На почту от Аэрофлота приходит письмо с билетом.
И вот тут-то уже заглянув в приложение банка видим что произошло списание и за покупку на Мего.трэвел O_O Не сразу, с задержкой, но произошло. Как так-то? Т.е. код из SMS вводить вообще не обязательно?
А письма с билетом и номером заказа от Мего.трэвел на почте нет. Пробуем аннулирование - там просят номер заказа. Где его взять? Остаётся только звонить в службу поддержки, но там телефонный номер европейский, международный звонок это уже дополнительные расходы…
Деваться некуда. Звоним, описываем ситуацию, получаем номер заказа. После завершения звонка приходит и письмо на почту. Подаём заявку на аннулирование.
Позже в этот день приходит ответ: "Ваш заказ можно аннулировать в течении текущих суток без штрафа авиакомпании с удержанием административного сбора в размере 599 руб, за каждого пассажира."
Жесть какая-то, но пришлось согласиться.
PS. В поддержку банка насчёт странностей с СМС написал и это уже отдельная история.