05.11.19. представители Ростелекома мне позвонили домой, уговаривали подключить интерактивное телевидение. Я ответил, что я пенсионер, мне вполне достаточно 20 каналов волнового бесплатного цифрового телевидения. Он упорно стал уговаривать, что более 100 каналов за 50 рублей всего, то есть за интернет и телевидение будет суммарно 350 рублей (290р.+ 50р + 10р за оборудование). Я говорил, такой тариф не бывает. Он сказал такой тариф будет за счет снижения тарифа на интернет по акции. Я спрашивал, что в последующем эта сумма не увеличивается? Он утвердил, что такая сумма будет постоянная. Я сомневался и просил на раздумье один день. Следующий день снова позвонил и снова начал уговаривать. В конце концов за 350 рублей за интернет и телевидение согласился. В этот же день позвонили с Нижегородского центра и согласовали подключение телевидения за ранее оговоренную сумму. после этого звонили и с Саратова, также подтвердили подключение за 350 рублей на суммарную услугу за интернет +телевидение. К вечеру звонили Балаковский Ростелеком и согласовали на следующий день подключение, они также подтвердили сумму 350 рублей за услуги интернета и телевидения. Я просил, чтобы бригада монтажников пришла с готовым текстом договора. Однако они пришли без договора, обещали позже пришлют. 07.11.19 за 5 мин заменили мое оборудование вай-фай на Ростелекомовский и подключили приставку (супервайзер Быков Артем Андреевич). Показали, как управлять телевизором. Я через личный кабинет я посмотрел тарифы, за интернет – 290 рублей, акция не применился, за телевидение 240 рублей, то есть общая сумма стала 550 рублей (+20 рублей за оборудование). Когда я возражал почему вместо 50 рублей повышение платы за услуги стало 260 рублей, они сказали, что в личном кабинете еще корректировать не успели, попозже корректируют и пересчитают. Несколько дней я контролировал изменение через личный кабинет, изменений по акции не было. Я решил обратиться в офис Ростелекома в Балаково для того, чтобы уточнить, сколько должен буду платить ежемесячно. Там обращались не приветливо и сказали, что с кем-то договариваетесь, а нам отдуваться. Сказали, что сейчас договор изменить не могут, прийти, когда месяц кончится. После этого по единому телефону пытались решить проблему дважды, первый раз обещали решить вопрос платы с перерасчетом, после без моего согласия переключили телевизор на тариф 160 рублей, уведомили через СМС сообщения. Когда по интернету проверял каналы, оказались только пакеты бесплатные цифровое каналы. После второго звонка по единому телефону велели ждать еще 10 дней. 09.12.19 года снова обращался в офис Ростелекома в Балаково, но уже отключить услуги телевидения. Под акт сдал оборудование, но они сказали отключать будут только после январских праздников, пересчитывать за не доставленные услуги не будут. После моих недовольств мне дали отпечатанную форму для отображения моих претензий.
Если коротко описать мои претензии к Ростелекому:
Навязывали и обманным путем подключали услуги, не удовлетворяющие меня;
Не предоставляли перед подключением услуги договор с указанием условий предоставления услуги и с ответственностью сторон;
Отказали и после подключения услуги оформить уточненный договор;
Без моего согласия переключили на другой тариф;
Отказали в перерасчеты услуг, не соответствующих интересам клиента;
После обращения отключить телевидение не отключилипосле повторного письменного заявления и обращения по единому телефону.
Отказали в офисе Балаковского отдела Ростелекома в встрече с вышестоящим руководителем данного офиса под предлогом, что она болеет;
В отпечатанном листе для претензий предусмотрено обязательное внесение всех данных паспорта. Это источник утечки личных данных клиентов.
Ростелеком ставить себя как МОНОПОЛИСТ, навязывают и подключают услуги даже по телефону, без письменного заявления, через личный кабинет услуги подключить можно за один клик, но отключить невозможно. Оформить заявку на отключение услуги через личный кабинет также невозможно.
В личном кабинете предусмотрена возможность контроля уведомлений и заявок, но в моем личном кабинете не зафиксированы уведомления и заявки, хотя через единой телефонной линии заявки были.

Ранее я считал Ростелеком солидной организацией. Когда впервые я увидел многочисленные отрицательные отзывы клиентов Ростелекома я не поверил, потому что до последнего случая у меня к ним никаких претензий не было, получал услуги по интернету и телефонии, регулярно без задержек платил за предоставленные услуги. После контакта, связанного по телевидению резко изменились, я уже на 100 % уверен, что ранее ознакомленные мной в интернете отрицательные отзывы соответствуют реальному отношению клиентов к Ростелекому.