Являлся пользователем карты Кукуруза много лет, еще с момента её запуска. Все меня устраивало, пополнял карту в салонах Евросеть, а позже и Связной. За покупки по карте мне начислялись двойные бонусы 3% от покупки за 990 руб/год. (читайте условия, есть лимит, далее начисляется 1,5%). Все было хорошо, копил бонусы, кое-что покупал в Связном и Евросети, частично рассчитывался балами. Недавно подключил услугу "Автопакет Консультант", заплатил 990 руб., так как у меня и в мыслях не было расставаться с картой Кукуруза. Ничего не предвещало, решил купить колонку JBL Xtreme 2, посмотрел цены на разных сайтах, как всегда в Связном и Евросети цена самая высокая 14230 руб. (в других магазинах можно купить такую же колонку меньше 12000 руб.), но ничего, у меня же баллы каждый день копятся, уже накопилось около 9000 баллов. Ну думаю рассчитаюсь 9000 баллами, и 5230 рублями - хорошая цена. Заказал на сайте Связного, колонка шла около недели. Настало время забирать колонку заезжаю в Связной, оказывается курьер еще не успел привезти колонку, но это мелочи. Заезжаю на следующий день - нет интернета, обещают как включат интернет, отправят СМС, я жду. Проходит два дня СМС нет, звоню в справочную, а мне говорят, что еще вчера мне выслали сообщение на Viber, блин я не пользуюсь Viber – ом, ну ладно на следующий день наконец-то еду в Связной забирать свою колонку. Продавец вынес колонку, спрашивает как буду рассчитываться, я говорю, что картой Кукуруза и баллами с карты. Он берет мою карту, сканирует её и сообщает мне что система не дает списать баллы. И тут начинается самое интересное. Я звоню в справочную карты Кукуруза, объясняю ситуацию и девушка мне сообщает, что мои баллы заблокировали по п. 1.12 системы лояльности карты Кукуруза (за столько лет я узнаю, что вообще есть система лояльности и п. 1.12).
Цитирую п. 1.12. Управляющая Компания вправе прекратить участие в Программе любого Участника, заблокировать Карту без уведомления в случаях, если Участник: Не соблюдает условия Оферты, а также условия акций и иных предложений Программы. Злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы. Для целей настоящей Оферты под злоупотреблением (помимо прочего) понимаются недобросовестные действия Участника, направленные на накопление как можно большего количества Бонусов на своём Счёте в Программе без фактического приобретения товаров (работ, услуг) для собственных нужд (для личного потребления). За исключением случаев, явно предусмотренных рекламными акциями в рамках Программы и/или персональными предложением (информированием), направленным Участнику по электронной почте и/или на номер телефона, однозначным и безусловным фактом злоупотребления является систематическое (два и более раз в течение календарного месяца) приобретение Участником у Партнёров товаров (работ, услуг) в целях дальнейшей перепродажи, безвозмездной передачи другому лицу, и/или иного использования, не связанного с личными нуждами Участника. Предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение Управляющую Компанию или Партнёров Программы, либо не соответствующую действительности. Не осуществляет сделок с использованием Карты в течение 3 лет. Участие также прекращается в случае финансовой несостоятельности или смерти Участника».

Я поинтересовался у девушки — оператора Кукурузы — что именно я нарушил, она ответила мне что в программе не указано что точно, но видимо что-то нарушил. И она предложила мне написать письмо (бумажное, Карл) на юридический адрес, других вариантов взаимодействия по этому вопросу у них нет. Я подумал, что заниматься написанием бумажных писем в 21 веке не вариант, тем более ходить и забирать их формальный ответ на почту у меня желания нет. И самое важное, что ни одного пункта 1.12 я не нарушал. Остался один вариант — написать об этом отзыв в интернете, чтобы другие нормальные люди не попадались на эту удочку, снять все деньги с карты Кукуруза, прекратить действие программы Ренесанс-Кредита по «проценту на остаток» и заблокировать карту. Деньги снял, действие программы Ренесанс-Кредита прекратиться примерно через 5 дней и после этого заблокирую карту.
Я описал хронологию событий. А теперь к сути моего негодования: как я узнал из разговоров с операторами Кукуруза — действие программы лояльности прекращено в августе 2019г. Этот отзыв я пишу 20 декабря 2019г... Естественно по договору программы лояльности они это делают без уведомления, то есть в тихую. Я периодически захожу в личный кабинет и вижу, что баллы у меня копятся в обычном режиме, то есть ежедневно баллы прибавляются, я продолжаю периодически специально заезжать в салон Связной или Евросеть и пополняю карту Кукуруза, чтобы в дальнейшем воспользоваться баллами. В итоге выясняется, что накопив 9000 они заблокированы. Классно, ничего не сказать. Если бы они позвонили мне или прислали СМС, я бы сразу перкратил пользоваться этой картой. Ведь весь смысл карты был в баллах, а сейчас они с августа месяца заблокированы (втихую), а я не зная об этом продолжаю пользоваться этой картой. Вопрос зачем? Есть другие карты, где начисляется кэш бэк не баллами, а рублями. И так мало того, что меня кинули на 9000 баллов, что эквивалентно 1 балл = 1 рубль, сделали это без причины, без объяснения, уведомления и без возможности разблокировки. В общем если вы активный пользователь карты, рассчитываетесь везде Кукурузой и думаете, что сможете ими воспользоваться? Не факт. Вам в любой момент могут без уведомления заблокировать баллы и самое противное, что узнаете вы это только тогда, когда захотите, что-то приобрести. Каждый выводы сделает сам.