1
Отзыв рекомендуют 163 16

Отзыв: Интернет-провайдер "Дом.ру" (Россия, Санкт-Петербург) - Неконкурентные тарифы

Достоинства: Качество интернета
Недостатки: Цены выше чем у конкурентов
Добрый день, уважаемые читатели Отзовика. Я являюсь абонентом копании Дом. ру уже очень много лет. Если мне память не изменяет я подключилась в 2006 или 2008 году, еще когда существовала компания Интерзет. До объединения Интерзет с Дом ру меня все устраивало более чем. У меня никогда не было претензий ни по качеству связи, ни по скорости интернета, ни по стоимости. Но после того как произошло объединение этих двух компаний, начался откровенный беспредел с тарифами. Качество связи по прежнему было хорошее и сейчас остается такое же, но ценник... Уже смешно становится, не далее, как сегодня получила от них очередное смс о повышении цен с 1 января, почти на 100 рублей. Ну это уже откровенно ни в какие ворота не лезет. И они еще смеют звонить и предлагать подключить телевидение. Вот мне интересно, товарищи из Дом ру, вы реально думаете, что при ваших ценах на интернет кому то будет интересно ваше телевидение? Могу сказать честно, получив смс извещение об очередном повышении цен я сильно огорчилась и начала подыскивать себе другого провайдера интернета. Ценник у Дом ру стал абсолютно не интересен и не конкурентен.

Хочу пожелать Дом ру и дальше повышать тарифы, но уже без меня, от них скоро так вообще все клиенты разбегутся. Поставщика интернет услуг не рекомендую. Спасибо за внимание к отзыву.
Год посещения 2019
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Северо-Западный федеральный округ
Район Санкт-Петербург
Город или поселок Санкт-Петербург
Улица Дачный проспект
Дом № 8
Общее впечатление Неконкурентные тарифы
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву16

Mr-KoticK
У нас провайдер дороже, чем дом.ру. Зато нет никаких перебоев с интернетом.
LalaRo
Тоже их клиенты)
Allabab
не любит его народ, как видно
vivas
никогда не угадаешь, где-то что-то лучше, где-то - хуже
KOTENOK08
Не сталкивалась с таким.
Лара-Лора
У нас тоже произошло объединение телемир и дом.ру. В прошлом году тоже прислали сообщение о повышении тарифа на телефон, а когда я решила от него отказаться, предложили не торопиться и оставили прежний тариф)
Дом.ru
Официальный представитель
Здравствуйте, Вероника. Благодарим вас за подробный отзыв. С радостью поможем разобраться в этом вопросе и просим для этого написать в личные сообщения ваш номер договора с описанием ситуации.
Veronika19780824
Ответ отправлен Вам в личные сообщения
логина нет2
такая же ерунда. Сегодня тоже сообщение получил такое. Оборзели в край. Пока не знаю, к кому, но тоже сваливаю из этой шараги после праздников.
Дом.ru
Официальный представитель
Жаль, если вы приняли такое решение. Рекомендуем попробовать ознакомиться с разделом "смена тарифа" и "спецпердложения" Личного кабинета. Возможно, сможете там найти решение этой проблемы. Или напишите нам в ЛС для консультации, быть может, что-нибудь подберём.
Юзичек
Дорогие мои дом'ы! Прежде чем судорожно удерживать клиента спецпредложениями, лучше бы решили: а стоит ли с такой частотой как здесь пишут менять величину тарифа. Может быть лучше найти другие способы поддержания самоокупаемости? Ведь величина тарифа не всегда является украшением кампании.
rhydefxc
Тоже являюсь их клиентом более 10 лет и получила такую же смс, повышение с 565 до 638 руб в мес. и это для 100 Мбит/с (которые, как правило, держатся на 70). Смотрю других провайдеров за те же 100 Мбит/с - 300-500 руб в месяц, 4 из всех готовы подключить прямо сейчас (дом уже находится в охвате данных провайдеров).

А теперь самое интересное - в тарифах на подключение предлагают тариф "Интернет S" (100 Мбит/с) за 600 руб в мес. и 100 руб. подключение. Откуда дополнительное подорожание в 38 руб. на моем тарифе появилось?!
Дом.ru
Официальный представитель
Напишите нам в лс, указав номер договора. Более подробно проинформируем.
Юзичек
Все секреты, секреты… Ну, Вы спросите здесь, ответьте здесь и у людей меньше будет вопросов. А так отрицательные отзывы играют не в Вашу пользу.
OLGA148gera
печалька
ksenmds
Такая же проблема, но ни кто о повышении тарифов не уведомлял ("Мне нравится L new" - 100 Мбит/сек., 157 каналов). Узнал только когда решил оплатить. Теперь вместо 870 р. требуется 955 р. (цены с учетом стоимости аренды оборудования). В прошлом и позапрошлом годах была аналогичная проблема. В 2018 г. стоимость снизили при условии, что в течении года или полугода (точно не помню) провайдера менять не буду; в 2019 г. - решил путем перехода на тот же (как бы новый) тариф. Теперь при смене тарифа указывается возможность перехода только на тариф "Дом.ru S" (100 Мбит/сек., 134 канала) за 700 р. Думаю, что связано с имеющимся оборудованием, но оно меня вполне устраивает и менять не вижу смысла. Решил перейти на другого провайдера, благо в доме есть еще несколько. Посмотрел у них цены на аналогичные тарифы, и они ниже чем даже до повышения стоимости тарифа, которым пользуюсь я. Например: Биллайн «Фантастический МАХ» (до 100 Мбит/сек, 186 каналов) без скидки 650 р. (со скидкой на год 520 р); Ростелеком "Для дома Акция «Всё вместе»" (100 Мбит/сек, 176 каналов) 590 р.
Звонить и о чем-то договариваться с Дом.ру смысла больше не вижу, так как это повторяется и скорее всего будет повторяться каждый год.