2
Отзыв рекомендуют 33 2

Отзыв: Брокер БКС Мир инвестиций - Уровень сервисов очень низкий

Достоинства: Культурные менеджеры отзывчивая тех поддержка
Недостатки: отсутствие минимальной корректной работы ПО и синхронизации между ними. В каждом их ПО, разные цифры, а когда дозваниваешся до ОПЕРАТОРА, там вообще другие цифры.
15 декабря 2019 года открыл в БКС брокерский счет для работы с ИИС. Все вроде с начало показалось цивилизованным. До тех пор, пока не дошло до непосредственно работы. Установил терминал qwick и на телефоне и на коме, программное обеспечение самого банка БКС, БКС Брокер, https://online.bcs.ru, короче все сервисы которые у них есть.


Начал покупать акции через приложение. закинул деньги с банковского счета на ИИС Начал работать. На следующий день доложил еще раз денег на счет и попробовал перевести деньги на ИИС, но он был не доступен, и отражался мой номер соглашения. Пришлось переводить по номеру соглашения, закупил акций на 500000, и коггда увидел что в КВИКЕ не доступны купленные акции, позвонил в тех поддержку. Мне сказали что деньги закинул я не на ИИС, а на брокерский счет (ИИС БЕЗ НАЛОГОВ, А БРОКЕРСКИЙ СЧЕТ, НАДО ПЛАТИТЬ НАЛОГИ). Начал выяснять как это исправить. Оказалось все не просто и очень долго, не как в других банказ, нажал перевести со счета на счет внутри банк, и тут же поступление. Пришлось выводить деньги с Брокерского счета на расчетый, а потом с него на ИИС. Да еще предстояло попасть на деньги, так как комиссию брокер берет все равно, не зависимо от того, что их программа заглючила. После перевода, оказалось, что деньги вообще ни в одной программе не видны. Созвонившись с оператором, он сказал, что да, действительно есть такой косяк, https://online.bcs.ru/ они будут дорабатывать, приложения на телефоне, не корректно показывают, а в КВИКЕ, они забыли внести мой ИИС, для чего и был изначально открыт счет. Короче 120000 пропали на счетах, и все их сервисы показывают разные цифры, и разную информацию. Короче не советую обращаться в БКС, так как ПО у них на уровне 90-х годов, и потом свои деньги и акции днем с огнем не с ищешь. Теперь дилема, или платить налоги, или комисию бкс, что бы перевести все ИИС.
Время использования 14 дней
Стоимость 600000 ₽
Общее впечатление Уровень сервисов очень низкий
Моя оценка
2
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву2

Техник24
Да да… приложение отстой , впрочем как и сам брокер. Море разочарования
БКС
Официальный представитель
Добрый день.

Нам важно получать обратную связь от наших клиентов и мы всегда готовы помочь при возникновении затруднений возникающих в процессе обслуживания. Будем рады, если вы напишете нам ifs@bcs.ru и расскажете о вашем опыте обслуживания в нашей компании и причинах формирования такого мнения. Обязательно укажите ФИО и номер генерального соглашения, чтобы мы могли вас идентифицировать и помочь.

С уважением,
БКС Мир инвестиций