30.10.2019 я должна была лететь со своими детьми 7-ми и 10-ти лет из Киева в Люблин авиакомпанией wizzair. Но у детей срок действия паспортов заканчивался 13.01.2020. При прохождении онлайн регистрации, где обязательным есть указать сроки действия паспортов, система нас без проблем пропустила и я зарегистрировалась. И по приезду в аэропорт мы без проблем прошли паспортный контроль.

Проблемы начались при регистрации на посадку: работник авиалинии отказался брать нас в самолёт, тк у детей не достаточно было дней срока действия паспортов. Я показала ему обратные билеты через неделю, он сказал "... если бы обратные билеты были через три дня, я бы пустил...", я сказала: ок, я сейчас покупаю билеты на автобус через три дня и вы нас пускаете? "Нет" ответил работник, затем спросил: " у отца детей есть вид на жительство в Польше?" Я сказала да, и показала ему выписку из оженда о получении вида на жительство их отца... "Нет, все равно не пущу..." Мой муж позвонил в страж граничну в Польше и спросил пустят ли детей по таким паспортам? Они сказали что конечно пустят, тем более у детей все паспорта в печатях т. к. они постоянно ездят в Польшу, но и это не произвело впечатление на сотрудника... Затем я показала выписки что являюсь соучредителем польской фирмы и я еду на подписание договоров и документов, это тоже не впечатлило сотрудника... Мне ничего не осталось как только выйти из аэропорта, купить билеты на поезд и на перекладных добираться до Польши... Интерессный факт: когда мы шли из аэропорта мимо паспортного контроля, нас пограничники спросили почему мы вернулись, я сказала что авиакомпании не подошли наши паспорта, они ответили: как они могли нам подойти, а им нет... скорее всего у них НЕ ХВАТИЛО МЕСТ... я опешила... а что такое бывает? Бывает... Я залезла в и-нет и была очень удивлена что это нормальная практика авиакомпаний: продавать больше билетов, чтоб в случае чего была 100%заполненность... С учётом того что вместе с нами не пустили семью из 4-х человек, это многое объясняет... Но это ещё не конец истории... Я написала жалобу в авиакомпанию, они мне ответили что согласно закону о пересечении... погранслужба имеет право и блаблабла, я ответила что погранслужба претензий к паспортам не имела и пропустила, они начали "варить воду" и отвечать "ни о чем", когда я попросила меня связать с руководством, т. к техподдержка не компетентна дать мне адекватный ответ по-поводу моей претензии, они мне посоветовали обратиться в суд. Вот такая чудесная авиакомпания wizzair...