Являюсь клиентом данной службы доставки уже давно. Сначала они назывались Инстамарт, сейчас переименовались в Сбермаркет. В целом впечатления хорошие, т. к. ребята реально выручают, когда нет времени идти в магазин или желания таскать тяжелые мешки с продуктами.

Началось все с того, что для класса ребенка, где я являюсь представителем родительского комитета, нужно было закупить воды и разных снеков для перекуса 30 детей. Я зашла на сайт, заказала 30 бутылок воды, Барников и вафельных батончиков, а уже через 2-3 часа мой заказ в полном объеме стоял у меня дома. И хоть таскания я все же не избежала, так как тащить продукты из дома до школы все же пришлось, но по крайней мере половину пути за меня выполнил Инстамарт.

Впоследствии я еще неоднократно пользовалась их сервисом, и всегда все было на высоте. Затем мне пришло уведомление, что Инстамарт поменял свое название и стал называться Сбермаркетом. Жаль, что вместе с новым сервисом не добавились новые продуктовые гипермаркеты (в Москве их несколько десятков, а в Екатеринбурге всего 5: Метро, Ашан, Лента, Окей, Мегамарт). В остальном меня практически все устраивает.

Сейчас, перед Новым Годом, я достаточно часто делаю там заказы, т. к. и детей, и учителей в школе нужно поздравлять, и к новогоднему столу уже можно начинать готовиться. Есть только 2 замечания к работе Сервиса. Первое - это курьеры никогда не звонят заранее, чтобы уведомить, что они выдвигаются в вашу сторону. А второе - это единичные несоответствия фото привозимым продуктам. Так, например, я уже неоднократно писала в службу поддержки о том, что фото и описание одних конфет на сайте не соответствуют действительности. Фото стоит от одних конфет, а описание и реальный внешний вид - совсем другие. И выяснила я это естественно, когда мне привезли не то, что я ожидала. Я связывалась с техподдержкой, присылала фото, говорили, примем к сведению, поменяем (о возврате и замене речи даже не шло, хотя могло бы), но прошло уже больше месяца с тех пор, ничего так и не поменялось. Как стояло фото от совсем других конфет, так и продолжает стоять и вводить в заблуждение покупателей.:(

В другой раз мне вместо одного шоколада привезли другой, а один товар и вовсе забыли, несмотря на то, что он был оплачен. И тут уже я молчать и терпеть не стала. И написала, и позвонила. В итоге мне вернули деньги за оба товара.
Поэтому совет: жестко контролируйте все, что вам привезли. И не молчите, а требуйте замены или возврата. Я считаю, что это ошибка сборщиков. Если не обращать на это внимание, они так и будут забывать и ошибаться за ваш счет.

В остальном же меня все устраивает. Удобный сервис. Прекрасная экономия собственного времени.