В отеле Four elements

в Кирове останавливалась на несколько дней в рамках рабочей командировки. У отеля удачное расположение, он расположен не очень далеко от аэропорта и в шаговой доступности от парки им. Кирова. Если очень повезёт, то окна номера будут выходить на парк и живописные пейзажи будут радовать взор. Мне повезло чуть меньше и окна номера выходили на город, но благодаря новогодней иллюминации вид из окон тоже был не плохим.
В отель я приехала поздним вечером, для заселения потребовалось около 10 минут. Мой номер располагался на 6 этаже, как уже сказала, с видом на город. У меня был стандартный номер. Его цена составила около 4000 рублей. В эту стоимость уже входит завтрак.
Отдельно расскажу про сам отель и сервис, который он предлагает.
Вот, что касается самого отеля, тот здесь совершенно не было вопросов. Ранее этот отель входил в группу Hilton и элементы прошлой роскоши, такие как, например, ортопедические подушки и матрацы остались здесь и по сей день.
Мой номер был довольно большим для стандартного. Здесь располагалась, большая, очень удобная кровать с белоснежным постельным бельём,

удобное кресло.

В целом, вся мебель выглядела вполне новой. Весь интерьер был выполнен в едином стиле. Тумба под телевизор и одновременно письменный стол были одного цвета со шкафом.

Удобный эргономический стул располагался рядом. Из техники в номере были - телевизор, фен, небольшой холодильник, чайник и даже утюг.

Кроме этого, к чайнику предполагался чайный набор, который пополнился на ежедневной основе - чай, кофе, сахар.

Также ежедневно пополнялась и вода.
В номере было панорамное окно размером во всю стену.

Вид, конечно, потрясающий.

Но с самого начала заселения у меня возникла одна проблема, которая так и не была решена в течении всего времени проживания. В номере было очень холодно, и это при -5 на улице. Сложно себе представить, как будет в отеле при более низких температурах. Почувствовав такой холод, я незамедлительно обратилась на ресепшен. Мне предложили самостоятельно покрутить вентили на батарее. Мои кручения ни к чему не привели, батарея как была, так и оставалась холодной. Тогда они прислали в мой номер горничную. Изменений и после ее визита не произошло. Мне предложили включить кондиционер на тепло. Это мне и пришлось сделать, чтобы как-то уснуть. На утро от своих коллег я узнала, что у них в номерах все тоже самое. Уходя на работу, мы попросили сотрудника ресепшн решить наш вопрос до нашего возвращения. Но к сожалению, ничего не изменилось и после возвращения. Это к вопросу сервиса. Не реагировать на просьбы гостей для меня - это самые низкие оценки за сервис. Как бы хорошо визуально не было в отеле - комфорт гостей - это одна из основных составляющих сервиса. Другие, более тёплые номера нам также предложены не были. Пришлось спать в тёплых халатах и с включённым кондиционером. Кстати, о халатах. Ещё бронируя отель на сайте, я прочитала о том, что в стандартном номере для гостей предполагается халат, тапочки и индивидуальные наборы для душа. Заселившись, я обратила внимание, что всего этого нет. Утром от коллег узнала, что, оказывается, все это нужно просить... Честно, с таким, сталкиваюсь впервые. Позвонила, попросила, принесли... Но не совсем понятно зачем все эти дополнительные транзакции. Все мои вечера свелись к постоянным звонкам на ресепшен. То вопрос с холодом решали, то с отсутствием необходимых вещей...
Не совсем понравилась ванная комната в моем номере. У меня был душевой уголок без двери, а со стеклом, которое закрывало пространство лишь на половину. По этой причине вся вода была не только в самом уголке, но и на всем пространстве ванной комнаты...

Это было крайне неудобно. Что касается сантехники, то здесь, к счастью, вопросов не было.

Все было вполне новым и работало исправно.

В отеле очень неплохой ресторан, но также со странной системой. На завтрак был предоставлен достаточно большой выбор блюд и напитков, фруктов и овощей.

Но вот, например, чтобы поесть сырники, вафли или блины, яичницу - нужно заказывать это у официанта, а затем ждать...

Хотя, почему бы не принять этот заказ заранее и приготовить без дополнительных ожиданий? Для меня это снова вопрос сервиса.
Не знаю, как было в этом отеле в прошлые времена, когда он входил в группу Hilton, но сейчас сервис явно хромает.
Надеюсь, что собственники читают и принимают во внимание отзывы гостей, для того чтобы сохранить созданный ранее имидж отеля. Я бы оценила пребывание там на 3 балла по 5-балльной шкале. И видно, что возможности для этих улучшений есть, но хотелось бы, чтобы были и желание...